꼭 읽어보세요! MacBook Pro: Distorted video or no video issues

jw6022 · 2008-10-09, 08:08 PM

애포에서 이와 관련된 글타래를 찾아보기는 했지만, 찾을수가 없어서 이렇게 새로운 글타래를 열어봅니다.

사실 2틀전 저의 2007년 6월 구입한 mbp 2.4 모델의 LCD가 black out이 되어 버렸습니다.

모든 자료도 이 mbp의 하드에 들어있었고, ... 애플케어도 구입하지 않은 상태였던터라... 걱정이 이만저만이 아니였습니다.

증세는

모든 작동은 정상이였습니다. 다른 맥으로 network을 통해 접속해 보면, 모든 것이 정상작동 하더군요
딱 한가지 mbp의 lcd에는 아무런 것도 표시되지 않는 것이였습니다.

그래서

apple discussions forum에서 찾아보기 시작했습니다.

관련 글(주의 글타래가 너무 길어 낮은 사양의 브라우져는 다운될수 있습니다.)
Apple - Support - Discussions - MacBook Pro Blank Screen (Built - in ...
Apple - Support - Discussions - MacBook Pro Blank Screen (Built - in ...

위의 첫번째 글타래를 읽는데도 두어시간이 걸리것같습니다.
그들이 제안하는 방법들을 따라하느라구요....

하지만 해결방도가 없더군요.

그래서 다음날 apple retail store에 예약한 시간에 갔습니다.
상담을 했죠. logic board 교환이라는 아주 간단한 처방전을 주더군요. $310 + tax!!

genius bar의 그들은 이문제를 본적이 없다. non-issue다... 라고만 말을 하더군요.
어쩔수 없이 맡겼습니다.

그리고, 위의 글타래를 열심히 보고 또 보았죠.

WOOT!!!

오늘 지금 방금.... 애플에서

MacBook Pro: Distorted video or no video issues

의 발표를 했습니다.

인용:

Symptoms

In July 2008, NVIDIA publicly acknowledged a higher than normal failure rate for some of their graphics processors due to a packaging defect. At that same time, NVIDIA assured Apple that Mac computers with these graphics processors were not affected. However, after an Apple-led investigation, Apple has determined that some MacBook Pro computers with the NVIDIA GeForce 8600M GT graphics processor may be affected. If the NVIDIA graphics processor in your MacBook Pro has failed, or fails within two years of the original date of purchase, a repair will be done free of charge, even if your MacBook Pro is out of warranty.

What to look for:

* Distorted or scrambled video on the computer screen
* No video on the computer screen (or external display) even though the computer is on

Specific products affected:

* MacBook Pro 15-inch and 17-inch models with NVIDIA GeForce 8600M GT graphics processors
o MacBook Pro (17-Inch, 2.4GHz)
o MacBook Pro (15-Inch, 2.4/2.2GHz)
o MacBook Pro (Early 2008)
* These computers were manufactured between approximately May 2007 and September 2008

Products Affected

MacBook Pro, models with NVIDIA GeForce 8600M GT graphics processors
Resolution

If your MacBook Pro is exhibiting any of the symptoms listed above, please take it to an Apple Retail Store or an Apple Authorized Service Provider (AASP) for evaluation, or call your local Apple Contact Center. Before visiting the Genius Bar at the Apple Retail Store, please make a reservation.

Apple is issuing refunds to customers who may have paid for repairs related to this issue. Please contact Apple for details on the refund process.

Note: If your MacBook Pro is not experiencing any of these symptoms, you do not need to contact Apple.

요약하면, NVIDIA GeForce 8600M GT graphics processors를 탑재한 15인치 17인치 mbp모델의 screen 이상시 구입후 1년후라도 무상으로 수리해주겠다는 것입니다.

그리고, 위의 문제로 이미 유상 수리 받으신 분들도 refund해주겠답니다.... ^^

위와 같은 문제를 일으키는 mbp를 가지고 계신분들은 꼭 확인하세요....

이힛, $310+tax 굳었습니다.....!!!

ps. 하지만, 위의 글타래에 보면, 이 증상으로 logic board를 교환후에도 같은 증세가 발생된다고 보고되고 있습니다.
이 문제가 확실히 해결이 되었는지는 모르겠습니다. *sigh*

campari · 2008-10-09, 08:36 PM

헛 저의 MBP도 같은 모델인데...;;;

monomato · 2008-10-09, 11:59 PM

헉 저두 같은 모델입니다......... 망가지길 빌어야 하나요 ㅠㅠ

kaorw · 2008-10-10, 12:11 AM

혹시라도 같은 증상 일어나면 불안에 떨지는 않아도 되겠군요 휴;

vinnieyoung · 2008-10-10, 12:14 AM

제 mbp가 바로 해당모델입니다. 6월달쯤 갑자기 jw6022님 말씀처럼 LCD가 나가버리는 현상이 발생하였습니다. 구입 1년 딱 열흘남겨두고 발생한 일이었습니다. 저는 한국에 살고있는 관계로 잽싸게 용산 대화컴퓨터로 들고 갔었고, 약 일주일간에 걸쳐서 무료로 보드교체 및, 덤으로 배터리 이상으로인한 교체까지 하였습니다.(상당히 친절하고 자세하게 상담을 받았습니다.)

국내에서는 보드 부분에 이상이 생기면 3년간 무상 A/S로 알고있는데... 맞나요? 애플케어를 안사서 또 같은 문제가 생길까봐 살짝 걱정이 되네요.

참고하시라고 올려드립니다.

southPark · 2008-10-10, 12:38 AM

저도 같은 증상으로 한달전에 서비스를 받은적이 잇읍니다. 처음 수리기간이 3주나 걸리더군요. 로직보드를 기다리느냐 시간이 오래 걸렸다고 하더군요. 하지만 받고나서 3일 쓰다가 또 다시 고장이나서 다신 맡겨 고쳤읍니다.

forzamilan · 2008-10-10, 09:10 AM

헐.. 저 지금 동일 모델에 동일 증상으로 애플스토어에 맡겨놨는데 310불 내라고 하더라고요.
아직 찾지 않았는데 찾으러가서 말해야겠네요...ㅋㅋㅋ

야옹 · 2008-10-10, 10:04 AM

인용:

vinnieyoung 님이 쓰신 글

국내에서는 보드 부분에 이상이 생기면 3년간 무상 A/S로 알고있는데... 맞나요?

국내 구입분에 한해서 로직보드 3년 무상이죠. 애포 어딘가에 글타래로 예쁘게 정리되어 있을겁니다.

pythia · 2008-10-10, 05:58 PM

안그래도 망가져서 3개월간 못쓰고 있었는데... 이제 가져가면 되겠군요.

워런티가 expire되서... logic board 교체에 $1400 요구하더군요.

정보 알려주셔서 감사합니다.

duccobi · 2008-10-10, 06:43 PM

저도 해당되는 모델이라 걱정이 되네요.
중요한 작업하다가 증상 나타나면 큰일일텐데 말이죠.

이 모델이 이 플랫폼의 마지막 리비전이 될 것 같아서 구입했었는데
LCD 패널 문제, 스타크래프트 문제, Black Out문제...계속 나오네요. ^^;

pythia · 2008-10-11, 12:49 AM

해당되는 모델 갖고계신 분들은 만약을 위해 remote management를 활성화해 두시길 바랍니다.

저는 30번 정도 리부팅 후에 화면이 한 번 나와서 간신히 위 기능을 활성화, 증상을 체크하거나 (시스템 정보보기에서 그래픽카드가 nvidia 8600M GT가 아닌 Intel GMA X3100으로 나옵니다

) 최소한 화일 서버로라도 사용하거나 했더랍니다.

화면이 나온 후 lid를 닫지 않고 학교로 가져가서 계속 사용했는데, 3일 정도 지나니 화면이 깨지면서 커널 패닉이 나더군요. 할 수 없이 리부팅 해서 화면이 안나온지 벌써 3개월이 되었습니다.

덕분에 애플 하드웨어 (사실 nvidia 탓이지만)에 대한 신뢰를 거의 잃어버렸습니다.

jungsubk · 2008-10-11, 07:18 AM

혹시 MBP 15.4" 모델에 그레디언트가 정상적으로 표시되지 않는 증상(또는 윈도우에 그림자 효과가 고르지 않은 현상)도 여기에 포함이 될수 있는 건가요?

pythia · 2008-10-18, 10:20 AM

방금 Apple store에 다녀왔습니다 (미국 중부). 결론은 무료 교체 불가. 라네요.

분명히 MacBook Pro: Distorted video or no video issues 에 해당되는 모델인데도, 'internal test'를 돌려보니 (30분 걸렸습니다) 해당되는 시리얼 넘버가 아니라서 $310 내야 한답니다. (작년 6월말 - 7월초 구입한 15인치 LED 액정 MBP입니다 )

Apple... 정말 너무 실망스럽네요.

whims · 2008-10-19, 11:08 AM

저도 해당 모델을 쓰고 있습니다. 작년 7월에 구입했구요 15 inch MacBook Pro 2.2Ghz Nvidia 8600M 인데 윈도우 부팅시 그냥 검은색으로 부팅이 안될 때도 있고 Warcraft나 다른 3D 게임 돌리면 윈도우에서 시퍼런 화면으로 99~~~~~ 메모리가 문제라며 화면이 멈춰버리는 현상이 있더군요?! 과연 문제가 그래픽카드 문제일까요? Mac OS에서는 한번도 이런 문제는 없었는데요...
위에 분들은 OS에 상관없이 Distorted video or No video 이신지?

교체 받는건 로직보드랑 그래픽카드를 교체받는다는 건지 아니면 노트북 껍대기까지 통째로 교환받는다는 말인지? 교체 받는지 3주 넘게 걸린다면 차라리 그냥 쓰는게 나을 듯 싶은데요...

j4dream · 2008-10-19, 08:11 PM

저는 블랙아웃 되는 증상을 종종 격고 있습니다.
배터리로 사용시 잠자기 후 깨우면 화면이 전체가 까맣게 되어 아무것도 볼수가 없습니다.
그나라 충전을 시작하면 바로 화면이 정상으로 돌아옵니다.
배터리가 30%정도 일때 이런 일이 일어납니다.

해당모델이기는 한데(17인치 c2d 2.4),
이게 정말 그래픽카드 때문인지 확신이 서지는 않습니다.

이 증상이 애플에서 말하는 교환대상인가요?

2008-10-09, 08:36 PM	#2
campari Veteran Member Registered: Apr 2007 My Mac: iMAC CD 2.0 20", MBP C2D 2.4 15", Mac Pro 2.8(8 core), Cinema 23",Samsung 305T Plus, iPOD Touch 16G, iPhone4, iPad2 Posts: 724 오프라인	헛 저의 MBP도 같은 모델인데...;;; __________________ 항상 피사체를 바라보는 눈빛으로...

2008-10-09, 11:59 PM	#3
monomato Elite Member Registered: May 2004 My Mac: MacBookPro, MacPro Posts: 1,968 온라인	헉 저두 같은 모델입니다......... 망가지길 빌어야 하나요 ㅠㅠ __________________ \| Blog \| Gallery \| Facebook \| Twitter \| E-mail \|

2008-10-10, 12:11 AM	#4
kaorw Member Registered: Mar 2004 My Mac: MacBook Pro 2.2 C2D 15.4 Posts: 98 오프라인	혹시라도 같은 증상 일어나면 불안에 떨지는 않아도 되겠군요 휴; __________________ http://www.kaorw.net/ powered by N-Life

2008-10-10, 12:14 AM	#5
vinnieyoung Senior Member Registered: Jan 2005 My Mac: iMac G5 20" / Macbook pro c2d 2.4 / iPod 5G 60GB, Shuffle 512MB / Posts: 256 오프라인	제 mbp가 바로 해당모델입니다. 6월달쯤 갑자기 jw6022님 말씀처럼 LCD가 나가버리는 현상이 발생하였습니다. 구입 1년 딱 열흘남겨두고 발생한 일이었습니다. 저는 한국에 살고있는 관계로 잽싸게 용산 대화컴퓨터로 들고 갔었고, 약 일주일간에 걸쳐서 무료로 보드교체 및, 덤으로 배터리 이상으로인한 교체까지 하였습니다.(상당히 친절하고 자세하게 상담을 받았습니다.) 국내에서는 보드 부분에 이상이 생기면 3년간 무상 A/S로 알고있는데... 맞나요? 애플케어를 안사서 또 같은 문제가 생길까봐 살짝 걱정이 되네요. 참고하시라고 올려드립니다. __________________ 행복한 Mac life !

2008-10-10, 05:58 PM	#9
pythia Senior Member Registered: Apr 2005 My Mac: 첫 LED 15" 맥북프로 & 끝에서 두번째 15" 파워북 Posts: 463 오프라인	안그래도 망가져서 3개월간 못쓰고 있었는데... 이제 가져가면 되겠군요. 워런티가 expire되서... logic board 교체에 $1400 요구하더군요. 정보 알려주셔서 감사합니다. __________________ Never let the fear of striking out keep you from playing the game.

2008-10-10, 12:38 AM	#6
southPark Veteran Member Registered: Oct 2003 My Mac: iPhone, iMac 24", MBP 2.4GHz Posts: 587 오프라인	저도 같은 증상으로 한달전에 서비스를 받은적이 잇읍니다. 처음 수리기간이 3주나 걸리더군요. 로직보드를 기다리느냐 시간이 오래 걸렸다고 하더군요. 하지만 받고나서 3일 쓰다가 또 다시 고장이나서 다신 맡겨 고쳤읍니다.

2008-10-10, 09:10 AM	#7
forzamilan Senior Member Registered: Aug 2007 My Mac: Macbook Pro early 2011 (15-inch High-Res Antiglare, i7 2.3GHz, 8GB RAM, 256GB Crucial m4 SSD) Posts: 101 오프라인	헐.. 저 지금 동일 모델에 동일 증상으로 애플스토어에 맡겨놨는데 310불 내라고 하더라고요. 아직 찾지 않았는데 찾으러가서 말해야겠네요...ㅋㅋㅋ

2008-10-10, 06:43 PM	#10
duccobi Senior Member Registered: Jan 2006 My Mac: Mac mini 1.66G(Early 2006), MacBook Pro(Mid 2010) Posts: 187 오프라인	저도 해당되는 모델이라 걱정이 되네요. 중요한 작업하다가 증상 나타나면 큰일일텐데 말이죠. 이 모델이 이 플랫폼의 마지막 리비전이 될 것 같아서 구입했었는데 LCD 패널 문제, 스타크래프트 문제, Black Out문제...계속 나오네요. ^^; __________________ http://freegia.net

2008-10-11, 12:49 AM	#11
pythia Senior Member Registered: Apr 2005 My Mac: 첫 LED 15" 맥북프로 & 끝에서 두번째 15" 파워북 Posts: 463 오프라인	해당되는 모델 갖고계신 분들은 만약을 위해 remote management를 활성화해 두시길 바랍니다. 저는 30번 정도 리부팅 후에 화면이 한 번 나와서 간신히 위 기능을 활성화, 증상을 체크하거나 (시스템 정보보기에서 그래픽카드가 nvidia 8600M GT가 아닌 Intel GMA X3100으로 나옵니다 ) 최소한 화일 서버로라도 사용하거나 했더랍니다. 화면이 나온 후 lid를 닫지 않고 학교로 가져가서 계속 사용했는데, 3일 정도 지나니 화면이 깨지면서 커널 패닉이 나더군요. 할 수 없이 리부팅 해서 화면이 안나온지 벌써 3개월이 되었습니다. 덕분에 애플 하드웨어 (사실 nvidia 탓이지만)에 대한 신뢰를 거의 잃어버렸습니다. __________________ Never let the fear of striking out keep you from playing the game. pythia 님께서 2008-10-11 12:51 AM 에 수정하셨습니다..

2008-10-11, 07:18 AM	#12
jungsubk Senior Member Registered: Oct 2002 My Mac: MacBook Air 13" (Mid 2011, 1.7GHz), iPad 2, iPhone 4S Posts: 248 오프라인	혹시 MBP 15.4" 모델에 그레디언트가 정상적으로 표시되지 않는 증상(또는 윈도우에 그림자 효과가 고르지 않은 현상)도 여기에 포함이 될수 있는 건가요? __________________ MS-Windows가 싫어서가 아니라, Mac이 좋아 Mac을 씁니다. Weblog: http://homebrew.kr/(RSS) Twitter: http://twitter.com/jungsubk/(@jungsubk)

2008-10-18, 10:20 AM	#13
pythia Senior Member Registered: Apr 2005 My Mac: 첫 LED 15" 맥북프로 & 끝에서 두번째 15" 파워북 Posts: 463 오프라인	방금 Apple store에 다녀왔습니다 (미국 중부). 결론은 무료 교체 불가. 라네요. 분명히 MacBook Pro: Distorted video or no video issues 에 해당되는 모델인데도, 'internal test'를 돌려보니 (30분 걸렸습니다) 해당되는 시리얼 넘버가 아니라서 $310 내야 한답니다. (작년 6월말 - 7월초 구입한 15인치 LED 액정 MBP입니다 ) Apple... 정말 너무 실망스럽네요. __________________ Never let the fear of striking out keep you from playing the game.

2008-10-19, 11:08 AM	#14
whims Senior Member Registered: May 2002 My Mac: MacBook Pro, iPod U2 Posts: 241 오프라인	저도 해당 모델을 쓰고 있습니다. 작년 7월에 구입했구요 15 inch MacBook Pro 2.2Ghz Nvidia 8600M 인데 윈도우 부팅시 그냥 검은색으로 부팅이 안될 때도 있고 Warcraft나 다른 3D 게임 돌리면 윈도우에서 시퍼런 화면으로 99~~~~~ 메모리가 문제라며 화면이 멈춰버리는 현상이 있더군요?! 과연 문제가 그래픽카드 문제일까요? Mac OS에서는 한번도 이런 문제는 없었는데요... 위에 분들은 OS에 상관없이 Distorted video or No video 이신지? 교체 받는건 로직보드랑 그래픽카드를 교체받는다는 건지 아니면 노트북 껍대기까지 통째로 교환받는다는 말인지? 교체 받는지 3주 넘게 걸린다면 차라리 그냥 쓰는게 나을 듯 싶은데요... __________________ whims COMPLETE

2008-10-19, 08:11 PM	#15
j4dream Veteran Member Registered: Apr 2005 My Mac: 맥북프로, 아이패드, 아이폰, 파워북, 호빵맥, 아이북, 아이파드 Posts: 855 오프라인	저는 블랙아웃 되는 증상을 종종 격고 있습니다. 배터리로 사용시 잠자기 후 깨우면 화면이 전체가 까맣게 되어 아무것도 볼수가 없습니다. 그나라 충전을 시작하면 바로 화면이 정상으로 돌아옵니다. 배터리가 30%정도 일때 이런 일이 일어납니다. 해당모델이기는 한데(17인치 c2d 2.4), 이게 정말 그래픽카드 때문인지 확신이 서지는 않습니다. 이 증상이 애플에서 말하는 교환대상인가요?