Digitalcowboy

2006년 10월에 리콜받은 제 PB1670 배터리가 최근 한달새
완충해도 40분밖에 못 버티는 바닥체력(182 cycle, 2200/4400)으로 급격히 떨어져
애플강남서비스센터에 맡겼더니
유샹교체(14만원)하라고 합니다.

애플컴퓨터코리아 - 고객지원 - MacBook 및 MacBook Pro 배터리 업데이트
위 글에 따르면

1. 배터리의 지속 시간이 점점 줄어든다고 해서 무상 교환이 되지는 않는다.

2. 무상 교환이 되는 경우는
: 리콜 대상의 배터리이거나
: 배터리 자체에 문제가 있는 경우이다.

3. 배터리 자체에 문제가 있다고 하는 것은
: 배터리가 인식이 되지 않거나
: 전원을 꼽아도 충전이 되지 않거나
: 배터리 싸이클이 300을 넘기지 않았을 때, 완전 충전에도 불구하고, 충전량이 충분치 못하거나 지속 시간이 짧거나
: 배터리 팩이 변형되었을 경우이다.

이 경우, 컴퓨터 구입일로부터 2년 내에는 무상 교환된다.

고 하는데 2년 내 무상교환은 파워북에는 해당하지 않는다고 합니다.

제 파워북은 2006년 6월쯤 중고로 구매한 것이었고
그해 10월에 리콜배터리 받은 거라 배터리 만큼은 2년미만이라고 희망을 가졌었죠.
(2년 연장은 IntelMac에서만 적용되는듯.
PB의 경우컴퓨터 구매일과 배터리 구매일이 달라도 서비스에서는 차별적 적용이 안되는 듯)

하지만 그런식으로 2년을 처리하지 않고 전화상으로는 분명히 1년내에서만 무상이라는 답변을 받았습니다.
더 놀라운 것은 2년이면 노트북 배터리 새로 사는게 정상(?)이라는 언급...(2년동안 183사이클임에도 불구하고)
PB867 배터리는 5년만에 유상구매해 쓰고있는 저로써는 납득하기 어려운 구차한 변명!

그래서 결국 오늘 점심때 들러 그냥 조루상태로 받아와 쓰기로 했습니다.

첨부 파일 이미지

coconutBatteryScreenSnapz002[1].png (36.4 KB, 3 views)

segapason

배터리 교체는 평생 한번 ;;; 어찌 그런 일이 있을 수가 있나요.. 만약에 파워북 배터리를 새로 구입해서 그 배터리를 일년정도 사용하다가 문제가 생기면 서비스를 받을 수 없다는 건가요?
음.... 사이클 183에 배터리가 반정도 밖에 성능을 내지 못한다면 명백한 배터리 불량인데..
단지 파워북이 오래 되었다는 이유만으로 배터리까지 같이 서비스를 못받는다는건
상당히 불합리 합니다.

일본에서 8년 넘게 살다가 한국와서 가장 느끼는건 불친절 이런건 둘째입니다. 제가 느끼는 바로는 as센터 마다 기준이 너무 모호합니다. 일예로 새로 구입한 맥북프로 15 배터리가 사이클 6도 안되서 4000대로 떨어졌는데.. 전화 해보니 정상이라네요 ㅎㅎㅎ 어제 구입한 팬린 맥북프로
배터리는 거의 5600인데 ... 새로 구입한 맥북프로의 배터리가 비정상인가 봅니다.

다른 센터를 방문해서 상담해보시는건 어떨련지요...

doccho

Albireo's PowerBook Forum - View Single Post - [

위 디지털카우보이님의 (다른 장소에 올리신, 그러나 내용은 같은) 글을 보고 그 장소에 올린 글입니다.

애플에서도 나왔으면 하는 정보이지만, 어쨌거나 사용자 간에 좀 더 정확한 정보가 오고가야 할 것 같습니다. 제조사는 자신들이 약관에 명시한 기본 보증 기간만 책임지면 되는 것 아닐까요?

Digitalcowboy

호곡...doccho님께서 벌써 여기도 정리를 해주셨군요...감사합니다.

네 맞습니다. 제대로 처리 안해 준 사항이 있다는 게 아니라
PB쓰면서 2006년 리콜 배터리 받은 분들을 위해 오해여지가 없도록 사례로 남긴 것 뿐입니다.

제 글의 톤이 전반적으로 아쉬워하며 애플 서비스 비판조로 쓴 것은
2006년 중고로 파워북을 받고 혹시나 하며 애플캐어 서비스를 신청했더니
단칼에 중고제품은 애플캐어대상에서 예외라는 대목이 갑자기 생각나서 그런 것입니다.

(요즘 중고 외제차중 무보험 자동차가 있을 수 있다면서 운전할 때 주의하라며 지적해 준 보험아줌마 말씀이 생각났습니다.
중고 외제차는 보험사에서 기피 1호라면서....)

이번 일로 인해 PB의 배터리의 경우는 벌써 2006년에 리콜로 처리 완료된 사항이라
맥북프로와 같은 수준의 배터리 교환 서비스를 바라면 안된다는 교훈을 얻었습니다.

PB867에서 워낙 오랫동안 좋은 품질의 배터리를 즐기다가
19개월만에 반토막나버린 PB1670 때문에 상처를 받아서 그런가 봅니다.

아마 3월 충전이 안된다며 어댑터를 교체했는데
어댑터 교체 관련글타래
아무래도 그 때 어댑터가 아니라 배터리에 성능에 문제가 시작된 것인지도 모르겠습니다.

암튼 PB을 빨리 떠나 서비스 좋은 Macbook Pro로 가야할 때가 온 것 같습니다.

gy1214

아마 평생 한번 교체해준다는 얘기는 그것?을 얘기하는것 같네요.

애플에서 베터리 리콜을 하면서 문제가 있는 베터리를 또 보내주지는 않겠지요.(만약 리콜되서 교체해준 베터리가 또 리콜되면 또 한번더 교체 해줄껍니다)

그리고 베터리 같은 소모품들은 말 그대로 소모품인데 언제까지 서비스를 지속할수 있는지도 의문이네요...

그냥 삼천포로 빠지는 얘기만 얼마전 국내 준중형급 승용차로 서울에서 부산을 왕복하는 연비왕 뽑는 대회했던게 기억나네요. 우승자는 평균 시속 80Km로 달렸다는데 모든 운전자가 똑같은 환경에 똑같은 속도로 달리지 않기 때문에 같은 차량에서도 다른 연비가 나오는 것이지요..

Digitalcowboy님은 이전 파워북 베터리를 5년이나 사용하신것 같은데 정말 효율적으로 사용하시는것 같습니다.

__________________
즐~

cychong

쩝. 저도 리콜해서 받은 배터리가 한 2달 전부터 인식이 안됩니다.
위 내용대로라면 문제는 맞지만(인식이 안되므로) 파워북이라는 이유로 무상수리가 안된다는 거네요. 어이 없네요 -_-

cychong

이해가 안되네요. 그렇다면 교체받기 전 것은 품질 보증이 안되었기 때문에 교체를 해준다는 말인가요?
지나친 비약인가요?

doccho

"평생 1번"은 제가 쓴 글에서 보듯 리콜(내지 리콜 비슷하게 현재 진행되는 서비스)로 받을 수 있는 횟수를 말하는 것으로 봐야 할 것 같습니다. "이후 모든 문제는 소비자 책임", 이런 언급은 애플 쪽 사람의 표현 상 문제라고 보여지고 서비스 메뉴얼을 읽은 것, 즉 애플에서 지침으로 내려 온 것은 아니라고 생각됩니다. 그렇게 말할 수가 없다고 보여집니다.

서비스 파트에 대해서는 따로 수리 옵션이 붙습니다. 통상 3개월이라고 하고요. 이건 대개의 전자제품들이 그렇죠. 하지만 수리 파트를 포함한 전체 제품의 보증 기간이 그 이상으로 존재한다면 당연히 그 기간만큼 보증 서비스를 받아야겠죠. cychong님께서 리콜로 받으신 배터리, 언제 받았느냐가 중요하고 해당 리콜 제품의 자체 보증 기간은 얼마 동안인지, 해당 파워북의 보증 기간은 끝났는지가 관건이겠네요. 파워북이라면 애플케어 프로텍션 플랜을 구입하지 않으셨다면 아마도 기본 보증은 끝났을 가능성이 크겠고요. 일단 리콜 제품 자체의 보증 기간이 어느 정도인지 애플에 문의해 보셔야 할 것 같습니다.

cyberjq

작년에 파워북 배터리를 교체 받고 3년이 다 되어 가는 지금 시점에.. 혹시나 하는 맘에..

지니어스에게 문의를 하니.. 2년룰을 언급하더군요..;;

배터리는 걍 구매해도 129불 정도 이구요;;

그나마 작년에 교체받은게 다행이라고 생각하고 있습니다;;