맥북프로 교환받게 되었습니다.

soohoon · 2007-10-01, 11:06 PM

왠지 기분이 좋은데요?

저는 MBP 2.16Ghz 2GB모델을 지난 2월에 구입하게 되었습니다.
하지만 지금까지 7개월정도 사용하오는 동안, 거의 10댓번을 서비스센터를 와따가따 하며
심적 스트레스를 많이 받았고

최근, 상판케이싱을 교체한후
어제 시디가 안빠지는 현상을 발견했습니다.

그리고 오늘, 애플과 장장 1시간 반의 통화끝에
새로운 모델로 교체받기로 했습니다!!!

2.2Ghz, 2GB모델로 받기로 했는데요,
제가 샀을때는 1기가에서 2기가로 BTO옵션을 해서 산 바람에
차액이 생기지만, 새 모델로 바꿔준다는데 불만은 없습니다.
사양도 좋으면 좋았지 더 나쁘지는 않을테구요..

이번에 받는 머신은 아무 문제 없었으면 좋겠습니다.

danden · 2007-10-01, 11:34 PM

BTO 로 구입하신 것에 대해서 권리를 주장하셔야 한다고 생각합니다.
구입하고 8개월도 안되어서 10번의 서비스가 발생한 것부터가 문제인데 그간 받으신 스트레스에 대한 보상은 차치하고 금전적 손해 부분에 대해서는 당연히 요구를 하세요.

cimio · 2007-10-01, 11:36 PM

쓰던 랩탑을 무상으로 새제품 교환 받으셨다니 좋으시겠네요. 특히 전모델을 새모델로 교환받는 일은 대단히 기쁘겠죠. 물론 열 번이나 서비스센터를 오가셨다니 힘들겠지만, 이번 모델은 문제가 없으시길 바랍니다.

(참고로 요즘 1기가 램 늘리는데 3만원 미만 밖에 안합니다. 아 그렇다고 권리를 포기하시라는 말씀은 아니고

)

weeth · 2007-10-02, 12:23 AM

소비자 보호법에 의하면 동일 하자 4회 이상, 다른 하자도 5회 이상 발생 시 부터 (물론 보증기간 내 입니다) 환불이 가능합니다. 환불 요구를 하셔서 BTO옵션 까지 포함된 가격을 환불 받으실 수 있구요..
위 조건에서 한 회 미만 부터는 교환이 가능합니다..

저 같은 경우는 서비스 센터에서 수리받고 오니 다른 증상이 생겨서 스트레스 많이 받았었습니다..^^;
동일 하자 3회째 11개월 가량 사용한 맥북을 판매되고 있는 신제품으로 교환받은적이 있습니다. (무료로 2번의 업그래이드~)

서비스센터를 오가신 수고가 많으셨겠네요..
BTO옵션 권리를 주장하시는게 바른 길 인것 같습니다..

soohoon · 2007-10-02, 12:55 AM

하지만 다른사람이 구입해준물건인데다,
교육할인된 제품이였어서, 힘들긴 할것 같습니다.
weeth님, cimio님, 그리고 danden님 좋은 말씀 감사드립니다.

애플이 잘해주는건줄 알았는데
법으로 그렇게 되있는건가 보네요...

dawoomi · 2007-10-02, 10:58 AM

메모리 하나 빼고 보내세요... 쩝...

soohoon · 2007-10-02, 11:52 AM

심각히 고민 중입니다...

murf · 2007-10-02, 01:38 PM

같은 레벨의 기종으로 교환을 요청하면 됩니다.
상담원이 잘 모르고 있으니 수퍼바이저와 얘기하세요.
저도 2.16기가 문제가 많아서 2.33기가 2기가 옵션으로 바꾸었습니다. 같은 최상위 기종이었죠.

xenojin · 2007-10-02, 10:26 PM

저도 얼마전엔 맥북을 교환 받았습니다.
원래 쓰던 모델이 1.8 초기모델 콤보모델이였는데 2.16 슈퍼드라이브로 교환해 주었습니다. 뭐 말좀 잘 하니까 되더군요. 그동안 서비스 센터 다니던거 생각하면 그것도 뭐 다른손해에 대한 보답으로 생각하고 씁니다. ㅋㅋ

원래 쓰던 맥북의 하드를 120G로 업글하고 썼었고요. 램도 2G로 업글해서 썼습니다.
새로 맥북을 받을때 기존 맥북의 램을 빼서 다시 넣었구요. 하드도 원래 60G를 외장으로 썼었는데 기존꺼 반납할때 다시 60G로 바꿔서 반납했습니다.

제 생각엔 램은 빼고 보내셔도 될꺼라고 생각됩니다.

2007-10-01, 11:06 PM	#1
soohoon Senior Member Registered: Jan 2007 My Mac: Macbook Pro 2.2Ghz, iPod touch 8GB Posts: 187 오프라인	맥북프로 교환받게 되었습니다. 왠지 기분이 좋은데요? 저는 MBP 2.16Ghz 2GB모델을 지난 2월에 구입하게 되었습니다. 하지만 지금까지 7개월정도 사용하오는 동안, 거의 10댓번을 서비스센터를 와따가따 하며 심적 스트레스를 많이 받았고 최근, 상판케이싱을 교체한후 어제 시디가 안빠지는 현상을 발견했습니다. 그리고 오늘, 애플과 장장 1시간 반의 통화끝에 새로운 모델로 교체받기로 했습니다!!! 2.2Ghz, 2GB모델로 받기로 했는데요, 제가 샀을때는 1기가에서 2기가로 BTO옵션을 해서 산 바람에 차액이 생기지만, 새 모델로 바꿔준다는데 불만은 없습니다. 사양도 좋으면 좋았지 더 나쁘지는 않을테구요.. 이번에 받는 머신은 아무 문제 없었으면 좋겠습니다.

2007-10-01, 11:34 PM	#2
danden Elite Member Registered: Aug 2003 My Mac: MacPro, MB C2D, iPod 3G, 5G Posts: 1,240 오프라인	BTO 로 구입하신 것에 대해서 권리를 주장하셔야 한다고 생각합니다. 구입하고 8개월도 안되어서 10번의 서비스가 발생한 것부터가 문제인데 그간 받으신 스트레스에 대한 보상은 차치하고 금전적 손해 부분에 대해서는 당연히 요구를 하세요. __________________ 1차선의 차와 3차선의 차 모두 좌측깜박이를 켜지만 그 목적은 다르다.

2007-10-01, 11:36 PM	#3
cimio Senior Member Registered: Mar 2003 My Mac: MacBook Pro Core2Duo 2.13 Posts: 174 오프라인	쓰던 랩탑을 무상으로 새제품 교환 받으셨다니 좋으시겠네요. 특히 전모델을 새모델로 교환받는 일은 대단히 기쁘겠죠. 물론 열 번이나 서비스센터를 오가셨다니 힘들겠지만, 이번 모델은 문제가 없으시길 바랍니다. (참고로 요즘 1기가 램 늘리는데 3만원 미만 밖에 안합니다. 아 그렇다고 권리를 포기하시라는 말씀은 아니고 ) __________________ 시사- 세상을 바꾸는 블로그 맥, 전자기기, 뉴스- Vision & Logic cimio 님께서 2007-10-01 11:41 PM 에 수정하셨습니다..

2007-10-02, 10:58 AM	#6
dawoomi Veteran Member Registered: Jun 2006 My Mac: MacBook 2.0 White (1st Generation) Posts: 647 오프라인	메모리 하나 빼고 보내세요... 쩝... __________________ Macbook 2.0 White with 2GB RAM & WD 320GB HDD OS 10.5.5 & Windows XP SP3 (with Paralleles 4.0) dawoomi.tistory.com 너의 최선을 다해 불타 올라라! 나중에 새거 사게 되면 넌 SSD 달라줄께!

2007-10-02, 01:38 PM	#8
murf Veteran Member Registered: Dec 2001 My Mac: PowerBook 17" 1GHz, Macmini 2GHz, iPod Video/Nano Posts: 808 오프라인	같은 레벨의 기종으로 교환을 요청하면 됩니다. 상담원이 잘 모르고 있으니 수퍼바이저와 얘기하세요. 저도 2.16기가 문제가 많아서 2.33기가 2기가 옵션으로 바꾸었습니다. 같은 최상위 기종이었죠. __________________ Enjoy the Digital Life on Mac

2007-10-02, 12:23 AM	#4
weeth Member Registered: Mar 2007 My Mac: iMac 350M, iBook G4 1.2G, MacBook 2.0G, MacBook Pro 2.5G, iPod mini 2nd 4G, iPod 5th 30G, iPod 5th 60G, iPod touch 32G Posts: 33 오프라인	소비자 보호법에 의하면 동일 하자 4회 이상, 다른 하자도 5회 이상 발생 시 부터 (물론 보증기간 내 입니다) 환불이 가능합니다. 환불 요구를 하셔서 BTO옵션 까지 포함된 가격을 환불 받으실 수 있구요.. 위 조건에서 한 회 미만 부터는 교환이 가능합니다.. 저 같은 경우는 서비스 센터에서 수리받고 오니 다른 증상이 생겨서 스트레스 많이 받았었습니다..^^; 동일 하자 3회째 11개월 가량 사용한 맥북을 판매되고 있는 신제품으로 교환받은적이 있습니다. (무료로 2번의 업그래이드~) 서비스센터를 오가신 수고가 많으셨겠네요.. BTO옵션 권리를 주장하시는게 바른 길 인것 같습니다..

2007-10-02, 12:55 AM	#5
soohoon Senior Member Registered: Jan 2007 My Mac: Macbook Pro 2.2Ghz, iPod touch 8GB Posts: 187 오프라인	하지만 다른사람이 구입해준물건인데다, 교육할인된 제품이였어서, 힘들긴 할것 같습니다. weeth님, cimio님, 그리고 danden님 좋은 말씀 감사드립니다. 애플이 잘해주는건줄 알았는데 법으로 그렇게 되있는건가 보네요...

2007-10-02, 11:52 AM	#7
soohoon Senior Member Registered: Jan 2007 My Mac: Macbook Pro 2.2Ghz, iPod touch 8GB Posts: 187 오프라인	심각히 고민 중입니다...

2007-10-02, 10:26 PM	#9
xenojin Member Registered: May 2003 My Mac: 맥북프로 1.8기가 15인치, 파워북 G4 티타늄15인치 1기가 Posts: 75 오프라인	저도 얼마전엔 맥북을 교환 받았습니다. 원래 쓰던 모델이 1.8 초기모델 콤보모델이였는데 2.16 슈퍼드라이브로 교환해 주었습니다. 뭐 말좀 잘 하니까 되더군요. 그동안 서비스 센터 다니던거 생각하면 그것도 뭐 다른손해에 대한 보답으로 생각하고 씁니다. ㅋㅋ 원래 쓰던 맥북의 하드를 120G로 업글하고 썼었고요. 램도 2G로 업글해서 썼습니다. 새로 맥북을 받을때 기존 맥북의 램을 빼서 다시 넣었구요. 하드도 원래 60G를 외장으로 썼었는데 기존꺼 반납할때 다시 60G로 바꿔서 반납했습니다. 제 생각엔 램은 빼고 보내셔도 될꺼라고 생각됩니다.

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