| 2007-10-01, 09:07 PM | #1 |
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Registered: Dec 2003
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황당한 애플 온라인 스토어! :( 안망하는게 신기한 애플..
오전 동안 애플 온라인 스토어 상담 ( 080-3404-622 ) 로만 10통넘게 통화를 했습니다.
로직 프로 7 최근 구매자 업데이트에 관한 건 때문인데요. 애플컴퓨터코리아 - Logic Studio - 최근 구매자 업그레이드 여기 페이지를 보면 아시겠지만 웹페이지엔 업데이트가 되었는데 위 전화로 연결하여 2번 - 애플제품 주문 통화, 3번 - 주문 관리부 이 두곳 모두 저 내용을 아무도 모른다는 겁니다. 첨부 해야하는 서류에 대해서 문의를 할때마다 다시 설명하고 다시 설명하고, 한 10번째 통화할땐 미치겠어서 참다참다 전화 받자마자 "로직 프로7 업데이트 내용 아세요?" 물었더니 저보고 다짜고짜 로직프로7 얘길 왜하냐고 도리어 화를 내더랍니다. 그래서 "내용 아냐구요? 아시면 제가 사과를 드리죠" 했더니 역시나 모른답니다. 더 피가 거꾸로 흘러서 -_- "홈페이지나 처다보고 화를 내시든지 하세요. 주소 불러줄테니까 언능 키보드쳐서 쳐다보세요. ... " 하고 주소를 불러줬더랍니다. 그제서야 "아..." 한마디 후 침묵 -_-.. 매우 당황스럽습니다. 정말 어처구니가 없네요.ㅎㅎ 그러더니 하는 변명이 "여긴 싱가폴이고 한국쪽 사무실은 알지도 모른다" 며 또 통화를 돌리려는 겁니다. 이건 뭐 애플 온라인 스토어는 윗사람 바꿔달라해도 자기가 윗사람이라는둥, 뭐 여튼 가관입니다 아주. 애플 안망하는게 신기..;; 나 같은 사람때문에 안망하는구나 하며 매우 비참해집니다.. -_-.. |
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| 2007-10-01, 10:06 PM | #2 |
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아... - _-;;
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Do something |
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| 2007-10-02, 02:48 AM | #3 |
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어이쿠 제가 너무 건방졌나요? 요즘 영 글을 안올리다 보니..
인용 [나 같은 사람때문에 안망하는구나 하며 매우 비참해집니다.. -_-..] "말이 씨가 된다." 라는 말이 있습니다.
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... 아란 님께서 2007-10-02 03:31 AM 에 수정하셨습니다.. |
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| 2007-10-02, 03:00 AM | #4 |
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Registered: Dec 2003
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국내 애플 제품 환경은 예전에 비하면 나아지긴 했지만 여전히 불편하단걸 전 말하고 싶었던 거구요.. 로직프로7 업그레이드 문제때문에 거의 2주간 통화를 주고 받고했었는데, 홈페이지에 직접 내용이 기재된 뒤에도 전화 할때마다 매번 다시 설명해야하는 곤욕을 치루다보니 흥분한 상태로 글을 쓴게 나쁘게 보였나 봅니다. 애플포럼이 괴로운 맥 사용자를 위한 포럼 아니었던가요..? 저또한 애플로 인해 부수입을 벌고 있는 사람으로써 애플제품 많이 좋아하고 집도 온통 맥으로 도배되어 있지만.. 이건 좀 아니다 싶어서 글을 썼습니다. 제 글 보고 불쾌했던 분들에겐 사과드립니다. 죄송합니다.. p.s. 로직프로7 구입으로 저처럼 뒤통수 맞으신 분들은 빨리 신청하셔야 할겁니다;; 이 부분 또한 어처구니 없는데, 10월 5일까지만 신청을 받겠다고 하네요. 공지가 오늘 아침에 올라왔는데..!  jenix 님께서 2007-10-02 03:01 AM 에 수정하셨습니다.. 이유: p.s. 부분 강조 |
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| 2007-10-02, 03:10 AM | #5 |
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jenix님 기분을 십분 이해하며!
절대 동감합니다!
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grin.입니다. http://grinn.tistory.com으로 놀러 오세요.. InDesign CS4을 이용하는 북디자이너입니다. 인디자인 활용 공유를 위해 http://www.indesignkr.com으로 놀러 오세요. Think Variously 다양하게 생각하고, 합리적으로 세상을 보고, 사람들에 배려하고, 정의가 아니면 일침을 가하고 재치있고, 유쾌하고, 사랑하는 사람들을 많이 만드려고 노력합니다. |
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| 2007-10-02, 03:28 AM | #6 |
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로직 프로 7 사용자들에겐 소중한 뉴스군요.
로직도 파컷처럼 스튜디오 패키지로 변하면서 이래저래 많이 변했는데 일단 가격만해도 반정도로 다이어트 했고 동글키까지 없으니... 막바지에 로직 프로 7 구입하셨던분들은 이번 기회를 놓치신다면 매우 억울하실듯 합니다 그나저나 가격에 대한 보상은 없고 업글만인건가요 후... |
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| 2007-10-02, 03:31 AM | #7 |
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1544-2662로 전화 해보셨는지요????
이런 것은 여기가 더 잘 알지 싶은데용 |
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| 2007-10-02, 06:42 AM | #8 |
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또한 저야 Jenix님의 울분에 공감을 하지만 모든 사람이 공감을 할것 이라는 보장도 없구요. 분통 터지시겠지만, 다양한 반응들이 나올 수 있으니... 이해하심이 좋을듯 합니다. 우여곡절 끝에 결국엔 신청 하셨나요? 신청하셨다면 다행인 상황 이군요... 직원들 교육을 어떻게 시키는건지... 쩝...
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Home page : www.sheni,.net iChat : hanscorea(AIM) E-mail : hans77@gmail.com I have a truly marvelous demonstration of this proposition which this margin is too small to contain. about my Photographic Life... |
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| 2007-10-02, 07:20 AM | #9 |
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Registered: Jun 2007
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정말 공감합니다.
여지껏 데스크탑 2대에 놋북 2대 시네마 3대를 사면서 100프로 맘에 들었던적은 한 번 있습니다. 정말 뽑기 운이 없는건지 아주 사소한데서 문제가 있었죠. 맥프로엔 새똥같은게 묻어있고 씨네마에도 묻어있고 멍지고 잔상생기고 기스나있고 -.- 하지만 스토어에 전화해봤자 해결은 커녕 더 열만 받아서 매번 그냥 쓰고 있습니다. 참 이런 푸대접이나 받으면서 왜 쓰나 싶지만... 좀 더 좋은 환경이면 좋겠습니다  |
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| 2007-10-02, 03:00 PM | #10 |
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이런 글들을 읽다보면, 어쩌면 우리나라에서 Windows를 사용하는 것이 당연한 것 같다는 생각도 듭니다. 다 자기 몸에 맞는 연장을 쓰는 거긴 하지만, 너무 귀중한 고객들을 우습게 아는 처사들을 보면, 당분간 편하게 애플 제품을 쓰는 것은 요원한 것 같습니다.
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| 2007-10-02, 03:20 PM | #11 |
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올해 들어 이래저래 AS껀으로 애플코리아에 전화할 일이 있었는데 아예 처음부터 죽 이야기하고 시작합니다. "맥은 대충 몇년 써서 알고 뭐도 해봤고 뭐도 해봤고 하였으니 제가 알고 싶은 것은 이게 규정에 따라 교환할 수 있는 것인지 AS 대상인지만 알려주세요"라고 합니다. 좀 구차하다는 생각이 들기도 하지만 고객 응대 메뉴얼에 따라 시키는 것을 다해보고 20여분 지난 후에나 상담을 시작하거나 기껏 해놓고 모르겠다고 전화를 돌리는 경우를 두어번 당하다고나니 어쩔 수 없이 구차한 방법을 선택하게 되더군요. 좀 슬픈 현실이죠..
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| 2007-10-02, 09:17 PM | #12 |
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아.. 몇몇분들이 저같은 경험을 하신 분들이 있군요.
애플코리아는 아직은 단순한 수입처에 불과한 모양입니다.  애플은 애플 코리아가 무엇을 하는지에 대해 전혀 신경도 안쓰는 것 같구요. 로직프로7 의 경우 가격 보상은 없고 막바지(8월1일 이후에 구입)에 구입한 사람들에 한하여 패키지 우송료를 받고 스튜디오 업그레이드 킷을 보내주는걸로 결정되었더라구요. 이 부분은 좀 안타깝긴 하지만 7월31일에 구매한 사람은 그 또한 억울할테니 애플의 입장도 어느 정도는 이해가 갑니다만.. 그래도 로직8 를 발매한단 사실을 한달 전 정도에만 통보해줘도 좋았을텐데 하는 생각은 들죠 ^^ 역시나 이런 문제도 7월 31일에 구매한 사람은 억울해지는 것이니, 제가 운이 없었다 생각하고 있습니다. 이번 업그레이드 건이 원만하게 해결 되었다면 좀 아쉽긴해도 기분좋게 애플 제품을 또 사용하였을텐데, 엎친데 덮친 격으로 일이 발생하니.... 1544-2662는 처음 보는 번호네요~ 이쪽이 혹시 싱가폴쪽이 아니라 한국쪽이랑 바로 연결되는 전화번혼가요? 080-3404-622 는 상담원들이 싱가폴에 있더라구요. 얼마전 애플포럼에서 A/S에서 기분 좋은 경험을 하셨던 분들 글타래를 보았는데 모든 분들이 그렇게 되었으면 좋겠군요. 삼성처럼 '묻지마교환' 같은 수준의 서비스를 바라는것도 아닌데말이죠. p.s. 아침에 10.95달러가 결제되었다는 문자가 날라오더군요!! (카드사용시 문자통보하게 해놔서요..) 아마 해외에서 처리하고 해외에서 배송하나 봅니다. 마무리는 잘 된거같네요. 패키지가 잘 도착해야겠지만.. 잘 오겠죠 뭐~ 행여라도 저같이 늦게 구입해서 억울해 하시는 분들은 꼭 10월 5일까지 신청서 보내서 로직8 으로 업그레이드 받으세요~ |
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