kiacou

얼마 전에 아마존에서
HP photosmart 375를 구입했습니다..
그런데 작동이 원활이 안되더군요..
증세는 프린터가 얼라인먼트하겠다고
종이 몇장 넣으라고 해서 시키는 대로하면
아무 짓도 안하고 프린트중이란 말만 계속 하다가 꺼집니다..
컴.에서도 인식이 원활하지 않습니다.

이런한 이유로 곧 바로 리턴을 했는데
판매한 곳에서 자기 아마존 ID가 핵킹 당했다고 기다리라고 하더니
한참 후 판매금액의 30%를 빼고 돌려보내던지
아니면 그냥 돌려보낼 테니 쓰던지 하라더군요..

저는 환불을 요구 했습니다..하지만 지 맘데로 돌려보내더군요...후~~

어찌됐건 그 담에는 제가 메일을 보내도 연락이 없습니다...
캘리포니아로 찾아가서 한 대 패고 싶습니다만...

말이 너무 길어져서 죄송합니다..

...프린터를 제가 고쳐서 써야 할텐데 어떤 곳에 A.S 문의를 해야 할까요?

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scyc2000

글로벌 기업이기 때문에 워런티가 가능할지 모르겠습니다.
아마 되더라도 무상은 안될 것 같습니다. 유상이라도 서비스가 된다면 좋겠지만요...

디지털카메라의 경우도 정품은 무상 수리가 되지만 내수는 구입1년 내라도 유상수리가 됩니다.
어떤 브랜드는 수리 자체도 안되는 것이 있구요...

일단은 HP에 전화하셔서 상황 설명 대충하시고 가능여부를 물어보시는게 좋을 듯 합니다.

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진심은 언젠가 통하고, 진실은 언젠가는 이긴다.

foma

kiacou님 미국이시죠?

아마존을 통해 사셨다는게, 아마존에 링크되어있는 상인을 통해 사셨다는 건가요? 그렇다면 아마존도 어느 정도 책임이 있을텐데, 아마존의 고객 서비스에 한 번 상황을 설명해보시죠. 두 번째는 만일 결재를 크레딧 카드로 하셨다면 보통 fraud protection같은게 카드사 자체에 있는데요. 이번같은 경우는 fraud로 볼지 어떨지 상황에 따라 다르지만 온라인 상거래중 환불이 잘 안된다거나 하면 웬만한 크레딧 카드사에선 고객상담을 통해 해결을 해주는 것으로 알고 있습니다.

H-P에 보내시는 방법을 취하시기 전에 이 두 가지를 순서대로 문의해보시는게 좋을 것 같네요. 만일 둘 다 실패하신다면 H-P에 서비스 신청하기전에 전후관계를 설명해서 수리 estimate을 받으신 후 결정하시기 바랍니다.

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Stranger in a Strange Land

kiacou

scyc2000님 께서는 제가 지금 한국에 있는 걸로 아신 것 같습니다.
제 설명이 부족한 점 죄송합니다.
foma님 말씀대로 아마존에 링크된 상인을 통해서 샀습니다..
아마존은 외부 환불 처리에 대해서 조금 발뺌하는 식인가 봅니다.
그 사람 자신의 아마존 계좌를 정지시켰다고 하더군요..
그래서 환불 못해준다는 얘기를 했습니다..
답변 주신 두분 다 감사드립니다.
도움이 많이 됐습니다.

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