애코의 아이팟 에이에스방식 불법아닌가요?

eclisse · 2006-01-04, 02:04 PM

애플센터에서 아이팟을 산 뒤 그 아이팟을 친구에게 선물로 주었습니다.
그런데 그 아이팟이 문제를 일으켜 에이에스를 받으러 갔는데
살 때의 영수증이 없다고 교환이 안된다고 하더랍니다.
동대문에서 옷을 산 것도 아니고 분명 아이팟에 기기별 시리얼 넘버가 있을 거고
그 시리얼 넘버가 관리되고 있을 텐데, 에이에스 기간이 일년이나 되면서 살때의 영수증을 요구하는 건 뭔가 문제가 있다는 느낌입니다.
애플코리아에서 소비자에게 이런 식의 규칙을 적용하는게 옳은 일인가요?

iamangel · 2006-01-04, 02:07 PM

한국에만 있는 경우 인듯... 쩝...

미국으로 보내주시길... 제가 바꿔서 다시 보내드릴께요...

아이팟은 월드 워런티라 어디서든 상관없고 여기선 영수증 보자는 소리 거의 안합니다... 그냥 시리얼만 찍어보면 판매날짜 나오는데...

아... 일본도 잘쨈鳴

jenix · 2006-01-04, 06:26 PM

당연히 말이 안된다고 생각합니다.

으으.. 정말 이거 소비자들이 힘을 합쳐서 어케든 대처를 해야할거같은데 =.=;;

갑자기 또 애플의 a/s 에 화가나는군요 -ㅅ-;;

tilpang · 2006-01-04, 07:17 PM

무조건 영수증 부터 요구하지는 않았으리라고 봅니다.
시리얼 조회로 구매일자 추정도 가능한 것으로 알고 있구요.

영수증 요구 사유부터 확인해 보세요.
제가보기에는 공인 A/S 센터가 아닌 딜러나 대리점인 경우 그럴 수 있으며,

구입일로 부터 7일이내에 해당하는 새제품으로의 교환이라면,
서비스 형태의 본체 교환과는 달리 패키지 형태로 통째로 교환을 해주므로
구매 영수증을 요구하게 됩니다.

결론은 애플홈페이지에서 지정한 A/S 센터를 방문하시면 영수증이 없다는 이유로 서비스를 거부
당하는 일은 없는 것으로 압니다.

eclisse · 2006-01-05, 11:10 AM

음... tilpang님 말씀이 옳습니다.
제가 알기로 대개의 전자제품에서 영수증이 필요한 경우는,
시리얼 번호는 즉 제조 년월일이라서, 회사에 따라 소비자에게 판매된 정확한 날짜를 알 수 없는 경우가 있습니다. 제조된 지 몇 개월이 지나도록 팔리지않다가 소비자가 대리점을 통해 물건을 산 경우 그 소비자는 괜히 에이에스 기간을 손해보는 거니까요. 제 경험상 소니코리아의 경우 소비자가 따로 제품 등록을 한 경우에는 시리얼 번호에 우선해 그 등록 일부터 에이에스 기간을 계산하더군요, 물론 등록하지 않는 경우에는 제조 년월일을 기준으로 하구요. 애플의 경우 (모든 애플 대리점이라기 보다는 모처의 체험센터라고 하는 편이 낳겠네요) 제가 아이팟을 구입할 당시 분명히 들었고 이해가 안돼서 ㅤㅁㅕㅍ마지 질문을 했던 기억이 납니다. 구입 영수증이 없으면 에이에스가 안돼니 반드시 영수증을 보관하라는... 이 부분은 좀 너무한 게 아닌가 하는 것이지요. 그렇게 그 판매 영수증이 에이에스에 중요한 역할을 한다면 단순히 소비자에게 떠넘길게 아니라 제품 시리얼과 영수증 일련번호나 고객정보 같은 걸 판매자에서도 최소한 정리를 해야하는게 아닐까요? 50만원 상당의 전자 제품을 팔고 영수증을 가져오지 않으면 에이에스가 안된다고 하는 건 상식적으로 이해가 잘 안가는 부분이라서요.

노랭이 · 2006-01-05, 11:40 AM

아이팟의 강북센터에 전화를 해서 알아본결과 시리얼로 a/s기간의 유무를 확인 할수 있엇으며
제 아이팟 교체 경험상..
벌써 2년이 넘엇지만..
영수증 보잔 애기는 안햇엇습니다.
센타로 찾아가서 그런걸까요??
원하시면 시리얼로 a/s기간 유무를 확인할수있는 강북센타 전화번호 알려드리지요..
애플사이트에 가도 있을거로 생각은 됩니다만..

아란 · 2006-01-06, 04:15 AM

영수증이 없다는 이유로 서비스를 받지 못하는건 불법이 맞습니다만..

정확히 어떤 사유로 교환을 받고자 하는지가 관건이겠네요.. 단순한 변심이나 케이스의 상처나

ipod nano의 빛샘현상같은 일은 교환사유가 되지 않는다는건 알고계시죠??

정확한 정황은 모르겠습니다만, 제가 생각한 결론은
분명 구입한곳과 다른 일반 판매대리점에서 교환을 요구하셨으면 당연히 영수증이 필요하겠죠..

phead · 2006-01-06, 08:30 AM

첫 글에 문제를 일으켜 A/S 를 받으셔야 한다고 쓰셨네요.

저는 1세대 아이팟 시절에 애플 홈페이지에서 신청해서 A/S 아이팟을 두번 A/S 받은 적이 있고 두번 모두 새 제품으로 교환 받았었는데 영수증은 요구하지 않았었습니다. 지금은 어떤지 모르겠습니다.

2006-01-04, 02:04 PM	#1
eclisse Senior Member Registered: Sep 2002 My Mac: MBP15/Mpro Posts: 441 오프라인	애코의 아이팟 에이에스방식 불법아닌가요? 애플센터에서 아이팟을 산 뒤 그 아이팟을 친구에게 선물로 주었습니다. 그런데 그 아이팟이 문제를 일으켜 에이에스를 받으러 갔는데 살 때의 영수증이 없다고 교환이 안된다고 하더랍니다. 동대문에서 옷을 산 것도 아니고 분명 아이팟에 기기별 시리얼 넘버가 있을 거고 그 시리얼 넘버가 관리되고 있을 텐데, 에이에스 기간이 일년이나 되면서 살때의 영수증을 요구하는 건 뭔가 문제가 있다는 느낌입니다. 애플코리아에서 소비자에게 이런 식의 규칙을 적용하는게 옳은 일인가요? __________________ hav'a nice dream! http://www.infigura.com http://cafe.naver.com/mpg

2006-01-04, 02:07 PM	#2
iamangel Veteran Member Registered: Mar 2005 My Mac: MBP 2.2, MP 2.1, iMac 2.4, iPhone 3G, ibook G3 700 Posts: 848 오프라인	한국에만 있는 경우 인듯... 쩝... 미국으로 보내주시길... 제가 바꿔서 다시 보내드릴께요... 아이팟은 월드 워런티라 어디서든 상관없고 여기선 영수증 보자는 소리 거의 안합니다... 그냥 시리얼만 찍어보면 판매날짜 나오는데... 아... 일본도 잘쨈鳴 __________________ , ,

2006-01-04, 06:26 PM	#3
jenix Senior Member Registered: Dec 2003 My Mac: MacPro OctaCore 2.8GHz 16GB Ram Raid0+1 1TB, Macbook Air 1.6GHz, iPod 4G 20GB, Nano 4GB, Touch 8GB Posts: 275 오프라인	당연히 말이 안된다고 생각합니다. 으으.. 정말 이거 소비자들이 힘을 합쳐서 어케든 대처를 해야할거같은데 =.=;; 갑자기 또 애플의 a/s 에 화가나는군요 -ㅅ-;; __________________ http://jinhyung.org 방문해 보세요! Jenix 의 블로그입니다

2006-01-04, 07:17 PM	#4
tilpang Veteran Member Registered: Apr 2005 My Mac: MacBook Pro 2.33Ghz, MacMini PPC 1.5Ghz Posts: 597 오프라인	무조건 영수증 부터 요구하지는 않았으리라고 봅니다. 시리얼 조회로 구매일자 추정도 가능한 것으로 알고 있구요. 영수증 요구 사유부터 확인해 보세요. 제가보기에는 공인 A/S 센터가 아닌 딜러나 대리점인 경우 그럴 수 있으며, 구입일로 부터 7일이내에 해당하는 새제품으로의 교환이라면, 서비스 형태의 본체 교환과는 달리 패키지 형태로 통째로 교환을 해주므로 구매 영수증을 요구하게 됩니다. 결론은 애플홈페이지에서 지정한 A/S 센터를 방문하시면 영수증이 없다는 이유로 서비스를 거부 당하는 일은 없는 것으로 압니다. __________________ tilpang 님께서 2006-01-04 07:34 PM 에 수정하셨습니다..

2006-01-05, 11:10 AM	#5
eclisse Senior Member Registered: Sep 2002 My Mac: MBP15/Mpro Posts: 441 오프라인	음... tilpang님 말씀이 옳습니다. 제가 알기로 대개의 전자제품에서 영수증이 필요한 경우는, 시리얼 번호는 즉 제조 년월일이라서, 회사에 따라 소비자에게 판매된 정확한 날짜를 알 수 없는 경우가 있습니다. 제조된 지 몇 개월이 지나도록 팔리지않다가 소비자가 대리점을 통해 물건을 산 경우 그 소비자는 괜히 에이에스 기간을 손해보는 거니까요. 제 경험상 소니코리아의 경우 소비자가 따로 제품 등록을 한 경우에는 시리얼 번호에 우선해 그 등록 일부터 에이에스 기간을 계산하더군요, 물론 등록하지 않는 경우에는 제조 년월일을 기준으로 하구요. 애플의 경우 (모든 애플 대리점이라기 보다는 모처의 체험센터라고 하는 편이 낳겠네요) 제가 아이팟을 구입할 당시 분명히 들었고 이해가 안돼서 ㅤㅁㅕㅍ마지 질문을 했던 기억이 납니다. 구입 영수증이 없으면 에이에스가 안돼니 반드시 영수증을 보관하라는... 이 부분은 좀 너무한 게 아닌가 하는 것이지요. 그렇게 그 판매 영수증이 에이에스에 중요한 역할을 한다면 단순히 소비자에게 떠넘길게 아니라 제품 시리얼과 영수증 일련번호나 고객정보 같은 걸 판매자에서도 최소한 정리를 해야하는게 아닐까요? 50만원 상당의 전자 제품을 팔고 영수증을 가져오지 않으면 에이에스가 안된다고 하는 건 상식적으로 이해가 잘 안가는 부분이라서요. __________________ hav'a nice dream! http://www.infigura.com http://cafe.naver.com/mpg

2006-01-05, 11:40 AM	#6
노랭이 Veteran Member Registered: Apr 2002 My Mac: 전원만 연결한 조개북 466 Posts: 948 오프라인	아이팟의 강북센터에 전화를 해서 알아본결과 시리얼로 a/s기간의 유무를 확인 할수 있엇으며 제 아이팟 교체 경험상.. 벌써 2년이 넘엇지만.. 영수증 보잔 애기는 안햇엇습니다. 센타로 찾아가서 그런걸까요?? 원하시면 시리얼로 a/s기간 유무를 확인할수있는 강북센타 전화번호 알려드리지요.. 애플사이트에 가도 있을거로 생각은 됩니다만.. __________________ 군제대 했습니다 보리, 찡이, 콩이 고양이 세마리와 생활중입니다 맥과 거리가 점점 멀어지는군요

2006-01-06, 04:15 AM	#7
아란 Senior Member Registered: Mar 2004 My Mac: ibook, iPod Posts: 365 오프라인	영수증이 없다는 이유로 서비스를 받지 못하는건 불법이 맞습니다만.. 정확히 어떤 사유로 교환을 받고자 하는지가 관건이겠네요.. 단순한 변심이나 케이스의 상처나 ipod nano의 빛샘현상같은 일은 교환사유가 되지 않는다는건 알고계시죠?? 정확한 정황은 모르겠습니다만, 제가 생각한 결론은 분명 구입한곳과 다른 일반 판매대리점에서 교환을 요구하셨으면 당연히 영수증이 필요하겠죠.. __________________ ...

2006-01-06, 08:30 AM	#8
phead Elite Member Registered: Jan 2002 My Mac: . Posts: 2,296 오프라인	첫 글에 문제를 일으켜 A/S 를 받으셔야 한다고 쓰셨네요. 저는 1세대 아이팟 시절에 애플 홈페이지에서 신청해서 A/S 아이팟을 두번 A/S 받은 적이 있고 두번 모두 새 제품으로 교환 받았었는데 영수증은 요구하지 않았었습니다. 지금은 어떤지 모르겠습니다.

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