구형 iPod A/S에 대한 애플코리아의 황당함...

nocliche · 2004-01-20, 06:32 PM

nocliche입니다...

어제는 참 황당한 일을 겪었습니다...

전 구형 아이팟 5G를 사용하고 있는데,

얼마전에 이녀석이 찡그린 모습을 하고 있는 것이 발견되었습니다...

이런저런 방법을 다 동원해도 병세에 차도가 보이질 않아서,

애플코리아에 가지고 갔었죠...

참 친절하게도 한 직원분께서 바로 알아보겠다고 하시더군요~

그런데 가지고 나오시더니...

하드에 문제가 생겨서 A/S는 불가하다는 것입니다...

그래서 교환을 해야한다고 하시더군요...

27만원에 새제품으로...-_-

그 새제품이라는 것은 제가 가지고 있는 모델과 같은 모델이구요...

이거야원...

황당한 마음 금할길이 없습니다...

아직 1년도 되지않은 제품인데...

그렇게 큰 돈을 내야한다니...

저로써는 이해가 좀 되지않는데,

다른분들 생각은 어떠세요?

루이 · 2004-01-20, 08:35 PM

5기가 짜리가 나온지 꽤 됐을텐데 정말 일년이 안됐으면 무상 A/S를 우기셔도 되지 않을까 생각됩니다.

boyeon · 2004-01-20, 08:47 PM

무상기간 내임을 증명하실 수 있으시다면 문제가 없어 보입니다만..여태껏 아이팟은 대부분 새것으로 교환이었는걸로 아는데요....그나저나 '하드가 이상이있어 교환이니 돈을 내라'라는 게 말이 안되는군요. 고칠 수 있으면 돈 안내도 되고 못고치고 교환의 사유에 해당하면 돈을내라? 참 황당한 정책인 듯 합니다만... 아마도 담당자분이 잘 모르시거나 제품 자체의 시리얼 번호만으로는 무상이 지났을 가능성이 커 보입니다만... 영수증 꼭 챙겨 보시길..

cronenberg · 2004-01-20, 10:44 PM

3세대 아이팟 15g 사용하는 유저입니다.
실제 지난달에 하드에 문제가 생겨서 1:1교환을 받은적 있습니다.

"하드에 문제가 생겼으니 수리가 안된다" ;;
그럼 아이팟 어딜 고친다는 말인가요?

일단 용산에 a/s 센터로 가져가시구요.
그곳에서 우기는게 아니라 정당한 a/s를 요구하세요.
분명 사용자 과실로 인한 갑작스런 고장은 1:1 무료 교환 및 수리로 알고 있습니다.

글쓰신분의 상태라면 1:1 교환으로 알고 있구요.
세대는 틀리지만;; 저도 비슷한 증상에서 교환 받았습니다.

[..'] · 2004-01-20, 11:15 PM

iPod 워런티는 3개월 아닌가요?

hanminsuk · 2004-01-20, 11:24 PM

아이포드 워런티는 1년인데요.. 아마 5기가 1세대 아이포드의 모든 워런티는 모두 끝났을 것 같은데요, 저도 그 모델을 사용하고 있습니다만 무상 서비스는 불가능할 것입니다.

아마 그로인해 27만원이 드는 것일 것입니다. 그렇다면 애플코리아가 그렇게 황당한것은 아니죠.

nocliche · 2004-01-21, 05:48 AM

관심을 가져주신 많은 분들께 감사드립니다~ ^^
음.. 일단 작년 5월에 구입했다는 증명은 가능할 것 같구요~
저는 모든 제품은 소비자 구입일부터 워런티 기간이 적용되는 것으로 알고있는데요, 만약 그것이 아니라면 더더욱 부당한 처사가 될 수 있겠네요... 현재 애플코리아에 정식으로 항의를 한 상태고, 조만간 답변이 오는 것을 봐서 대처방안을 고민해 봐야겠네요... 돈이 문제가 아니라... 이런 경우 당할려구 제품을 사용하는 것은 아니니까요~ ^^

danden · 2004-01-21, 07:21 AM

전에 비슷한 쓰레드를 본 적이 있는데, 워낙에 분해를 통한 수리를 애플 본사측에서 원하지 않는다는 내용이었습니다. 그래서 대부분의 경우에 1:1교환으로 처리를 한다는 것이었죠.

아마도 1년이 지나지 않았다는 사실을 확인하지 않은 상태에서, 1세대라는 이유로 지났을거라고 추측하고 답변했던것 같습니다.
1년이내라면 문제가 없을 것 같군요.

renif · 2004-01-21, 08:14 AM

저도 작년에 길바닥에 떨어뜨려 맛이간 구형 5기가 들고 용산 찾아가니
27만원 부르더군요.
싱가폴인가에 보내서 수리를 맡겨야된다던데
보낸다고 하더라도 내부에 바꿔끼워지는 부품이
신품이 될지 구형이 될지는 확실하지 않다는
이상한 말을 하더라구요.
걍 중고장터에서 4만원에 팔았던 기억이..

흠.. 27만원.. 뉴 아이팟 나오기 직전이었는데 암턴 좀 황당했었더랬죠..

djhan · 2004-01-21, 08:32 AM

소보원의 피해보상 규정에 따르면 품질보증기간 내의 하자에 대해서는 무상 수리, 수리가 안될 때는 교환 조치해 주도록 되어 있습니다. 참고 하십시오.

nocliche · 2004-01-21, 09:50 AM

오~ djhan님의 ‘사랑과 정의와 용기의 BatMAC’문구가 와닿네요~ ^^

아무리 제 과실이라고해도,

A/S를 포기해버리는 건 참 황당한 일이라고 생각했었는데...

전에 컴팩의 PDA를 사용했었는데,

그때는 새 제품으로 완전교환 및 데이터 백업까지 해주어서 참 인상적이었습니다.

날로 먹자가 아니라,

상식적으로 납득이 가는 방법과 금액으로,

정든 물건을 쓰고 싶은 nocliche입니다~ ^^

여러분께 감사드립니다~

1000 · 2004-04-15, 02:01 AM

인용:

hanminsuk 님이 쓰신 글:
아이포드 워런티는 1년인데요.. 아마 5기가 1세대 아이포드의 모든 워런티는 모두 끝났을 것 같은데요, 저도 그 모델을 사용하고 있습니다만 무상 서비스는 불가능할 것입니다.

아마 그로인해 27만원이 드는 것일 것입니다. 그렇다면 애플코리아가 그렇게 황당한것은 아니죠.

제가 지금 코엑스 애플체험센터에 와 있습니다.
사용하던 1세대 아이팟이 갑자기 작동불능이 되어서인데요.
여쭤보니 유상 서비스가 될 가능성이 있다고 합니다.
아이팟 워런티는 1년인데 이미 상당히 사용기간이 지난 제품이죠?
ㅋ~
일단 유상서비스가 될 경우 가격이 어떻게 나올지 듣고 결정할 생각입니다.

이거이거... 아이팟이 없으니 영 불편합니다.
한동안 아이북 들고 다니면서 노래를 듣기도 했답니다 켁.

yoonoca · 2004-04-15, 08:33 AM

아이북 사이에 손가락을 끼워서 들으셔야 하는 것은 아닌지....

사실 분해를 하지 않고 새 제품으로 교체를 하는 것도 어떻게 생각하면 좋을 수도 있지만 자기의 손때가 묻은 제품을 그냥 바꿔 버린다는 것도....조금 씁쓸한것 같기도 합니다.

그렇게 고장나서 교체되어버린 아이팟은 어떻게 될까요? 환경적인 측면에서도 별로 좋지 않을 것 같은데...

jun · 2004-04-15, 10:41 PM

아이팟 구입시 관련 주의사항이나 메뉴얼에 '뜯어서 수리하는 것 불가'라는 문구도 없는 것을 감안하면 현재 아이팟 A/S 방식은 고발해도 무방하다고 생각합니다.

shchae · 2004-04-16, 05:27 AM

작년 신형 아이팟이 쏟아져 나올때 저 역시 작년 초에 1세대 5기가를 구입한 적이 있습니다. 대화맥에서 행사를 할 때 리모콘과 캐링케이스까지 합해서 26만원 정도에 구입을 했구요.

구입한지 1년이 아직 안되셨고, 구입영수증이 있다면 당연히 무상 AS를 받으실 수 있을거라 생각합니다.

쌩쌩하게 돌아가는 iPod의 사진을 빠른 시일안에 볼 수 있기를 기대하겠습니다.

2004-01-20, 06:32 PM	#1
nocliche Senior Member Registered: May 2003 My Mac: Intel based iMac 20 inch Posts: 137 오프라인	구형 iPod A/S에 대한 애플코리아의 황당함... nocliche입니다... 어제는 참 황당한 일을 겪었습니다... 전 구형 아이팟 5G를 사용하고 있는데, 얼마전에 이녀석이 찡그린 모습을 하고 있는 것이 발견되었습니다... 이런저런 방법을 다 동원해도 병세에 차도가 보이질 않아서, 애플코리아에 가지고 갔었죠... 참 친절하게도 한 직원분께서 바로 알아보겠다고 하시더군요~ 그런데 가지고 나오시더니... 하드에 문제가 생겨서 A/S는 불가하다는 것입니다... 그래서 교환을 해야한다고 하시더군요... 27만원에 새제품으로...-_- 그 새제품이라는 것은 제가 가지고 있는 모델과 같은 모델이구요... 이거야원... 황당한 마음 금할길이 없습니다... 아직 1년도 되지않은 제품인데... 그렇게 큰 돈을 내야한다니... 저로써는 이해가 좀 되지않는데, 다른분들 생각은 어떠세요? __________________ 7th-monday.tistory.com

2004-01-20, 11:15 PM	#5
[..'] Senior Member Registered: Jan 2003 My Mac: Mac Pro, MacBook Posts: 451 오프라인	iPod 워런티는 3개월 아닌가요? __________________ [..'] shoveling is part of life. just deal with it.

2004-01-20, 11:24 PM	#6
hanminsuk Moderator Registered: Jul 2002 My Mac: MacBook Air, iMac 24" 2.8GHz, iPod touch 16G Posts: 993 오프라인	아이포드 워런티는 1년인데요.. 아마 5기가 1세대 아이포드의 모든 워런티는 모두 끝났을 것 같은데요, 저도 그 모델을 사용하고 있습니다만 무상 서비스는 불가능할 것입니다. 아마 그로인해 27만원이 드는 것일 것입니다. 그렇다면 애플코리아가 그렇게 황당한것은 아니죠. __________________ hanminsuk.com

2004-01-21, 05:48 AM	#7
nocliche Senior Member Registered: May 2003 My Mac: Intel based iMac 20 inch Posts: 137 오프라인	관심을 가져주신 많은 분들께 감사드립니다~ ^^ 음.. 일단 작년 5월에 구입했다는 증명은 가능할 것 같구요~ 저는 모든 제품은 소비자 구입일부터 워런티 기간이 적용되는 것으로 알고있는데요, 만약 그것이 아니라면 더더욱 부당한 처사가 될 수 있겠네요... 현재 애플코리아에 정식으로 항의를 한 상태고, 조만간 답변이 오는 것을 봐서 대처방안을 고민해 봐야겠네요... 돈이 문제가 아니라... 이런 경우 당할려구 제품을 사용하는 것은 아니니까요~ ^^ __________________ 7th-monday.tistory.com

2004-01-21, 07:21 AM	#8
danden Elite Member Registered: Aug 2003 My Mac: MacPro, MB C2D, iPod 3G, 5G Posts: 1,240 오프라인	전에 비슷한 쓰레드를 본 적이 있는데, 워낙에 분해를 통한 수리를 애플 본사측에서 원하지 않는다는 내용이었습니다. 그래서 대부분의 경우에 1:1교환으로 처리를 한다는 것이었죠. 아마도 1년이 지나지 않았다는 사실을 확인하지 않은 상태에서, 1세대라는 이유로 지났을거라고 추측하고 답변했던것 같습니다. 1년이내라면 문제가 없을 것 같군요. __________________ 1차선의 차와 3차선의 차 모두 좌측깜박이를 켜지만 그 목적은 다르다.

2004-01-20, 08:35 PM	#2
루이 Registered: Sep 2001 My Mac: MacBook Black Posts: 4,701 오프라인	5기가 짜리가 나온지 꽤 됐을텐데 정말 일년이 안됐으면 무상 A/S를 우기셔도 되지 않을까 생각됩니다.

2004-01-20, 08:47 PM	#3
boyeon Senior Member Registered: Feb 2003 My Mac: 깜장맥북 Posts: 313 오프라인	무상기간 내임을 증명하실 수 있으시다면 문제가 없어 보입니다만..여태껏 아이팟은 대부분 새것으로 교환이었는걸로 아는데요....그나저나 '하드가 이상이있어 교환이니 돈을 내라'라는 게 말이 안되는군요. 고칠 수 있으면 돈 안내도 되고 못고치고 교환의 사유에 해당하면 돈을내라? 참 황당한 정책인 듯 합니다만... 아마도 담당자분이 잘 모르시거나 제품 자체의 시리얼 번호만으로는 무상이 지났을 가능성이 커 보입니다만... 영수증 꼭 챙겨 보시길..

2004-01-20, 10:44 PM	#4
cronenberg Veteran Member Registered: Oct 2003 My Mac: MacBook Pro, iMac G5 Posts: 753 오프라인	3세대 아이팟 15g 사용하는 유저입니다. 실제 지난달에 하드에 문제가 생겨서 1:1교환을 받은적 있습니다. "하드에 문제가 생겼으니 수리가 안된다" ;; 그럼 아이팟 어딜 고친다는 말인가요? 일단 용산에 a/s 센터로 가져가시구요. 그곳에서 우기는게 아니라 정당한 a/s를 요구하세요. 분명 사용자 과실로 인한 갑작스런 고장은 1:1 무료 교환 및 수리로 알고 있습니다. 글쓰신분의 상태라면 1:1 교환으로 알고 있구요. 세대는 틀리지만;; 저도 비슷한 증상에서 교환 받았습니다.

2004-01-21, 08:14 AM	#9
renif Member Registered: Jul 2003 My Mac: Classic, Powerpc 6100 66av, G5 Dual 2G, Macbook Black 2.0 Ghz Posts: 34 오프라인	저도 작년에 길바닥에 떨어뜨려 맛이간 구형 5기가 들고 용산 찾아가니 27만원 부르더군요. 싱가폴인가에 보내서 수리를 맡겨야된다던데 보낸다고 하더라도 내부에 바꿔끼워지는 부품이 신품이 될지 구형이 될지는 확실하지 않다는 이상한 말을 하더라구요. 걍 중고장터에서 4만원에 팔았던 기억이.. 흠.. 27만원.. 뉴 아이팟 나오기 직전이었는데 암턴 좀 황당했었더랬죠..

2004-01-21, 08:32 AM	#10
djhan Veteran Member Registered: Oct 2001 My Mac: Powermac G4 MDD 1.25 DP Posts: 749 온라인	소보원의 피해보상 규정에 따르면 품질보증기간 내의 하자에 대해서는 무상 수리, 수리가 안될 때는 교환 조치해 주도록 되어 있습니다. 참고 하십시오. __________________ - 사랑과 평화와 정의의 DJ.HAN - 블로그: DJ's Paradise

2004-01-21, 09:50 AM	#11
nocliche Senior Member Registered: May 2003 My Mac: Intel based iMac 20 inch Posts: 137 오프라인	오~ djhan님의 ‘사랑과 정의와 용기의 BatMAC’문구가 와닿네요~ ^^ 아무리 제 과실이라고해도, A/S를 포기해버리는 건 참 황당한 일이라고 생각했었는데... 전에 컴팩의 PDA를 사용했었는데, 그때는 새 제품으로 완전교환 및 데이터 백업까지 해주어서 참 인상적이었습니다. 날로 먹자가 아니라, 상식적으로 납득이 가는 방법과 금액으로, 정든 물건을 쓰고 싶은 nocliche입니다~ ^^ 여러분께 감사드립니다~ __________________ 7th-monday.tistory.com

2004-04-15, 08:33 AM	#13
yoonoca Elite Member Registered: Feb 2004 My Mac: MacBook 2.2G와 올드맥 선배들 다수 Posts: 1,169 오프라인	아이북 사이에 손가락을 끼워서 들으셔야 하는 것은 아닌지.... 사실 분해를 하지 않고 새 제품으로 교체를 하는 것도 어떻게 생각하면 좋을 수도 있지만 자기의 손때가 묻은 제품을 그냥 바꿔 버린다는 것도....조금 씁쓸한것 같기도 합니다. 그렇게 고장나서 교체되어버린 아이팟은 어떻게 될까요? 환경적인 측면에서도 별로 좋지 않을 것 같은데... __________________ 맥북이가 좀더 가벼웠으면 좋겠는데...

2004-04-15, 10:41 PM	#14
jun n/a Registered: Jan 2002 My Mac: Posts: 2,856 오프라인	아이팟 구입시 관련 주의사항이나 메뉴얼에 '뜯어서 수리하는 것 불가'라는 문구도 없는 것을 감안하면 현재 아이팟 A/S 방식은 고발해도 무방하다고 생각합니다.

2004-04-16, 05:27 AM	#15
shchae Veteran Member Registered: Jul 2002 My Mac: iMac 17" G4 1G / iBook G3 500 / iMac G3 233 / 컬클 / iPod 5G Posts: 564 오프라인	작년 신형 아이팟이 쏟아져 나올때 저 역시 작년 초에 1세대 5기가를 구입한 적이 있습니다. 대화맥에서 행사를 할 때 리모콘과 캐링케이스까지 합해서 26만원 정도에 구입을 했구요. 구입한지 1년이 아직 안되셨고, 구입영수증이 있다면 당연히 무상 AS를 받으실 수 있을거라 생각합니다. 쌩쌩하게 돌아가는 iPod의 사진을 빠른 시일안에 볼 수 있기를 기대하겠습니다. __________________ 애플 모으기 이제 그만~ 이젠 애플과 함께 맛있는 요리 만들기

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