불한당

안녕하세요.

오늘 갑자기 타임캡슐에 전원이 나가버렸습니다.

구형 맥북프로 15인치에 무선으로, 윈도우 비스타 깔려있는 데스크탑에는 유선으로 물려서 잘 사용하고 있었습니다.

근데 오늘 새벽 데스크탑에서 갑자기 인터넷이 안되어서 확인해보니 타임머신에 불이 꺼져있네요. 전원을 아무리 뽑았다 꼽았다를 반복해도 별 소용 없군요.

하드디스크 안에 사적인 자료들이 너무 많은데 애플센터에 보내기 매우 찝찝하네요...

혹시 비슷한 일 경험하시고 해결되신 분들 있으신가요...

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日新又日新

sung329

저도 한번 당한적이 있지만...

갑자기 친 벼락에 컴퓨터나 인터넷 모뎀등이 고장나는 경우도 있던데요.
요즘 물폭탄이라고 부를 정도로 폭우와 낙뢰가 많던데 그때문이 아닌지 하는 의심이 드네요

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Touch & Feel

sopoi

저도 어제 밤 동일한 증상이 나타났습니다. 사망 몇 분전까지도 멀쩡하던 타임캡슐이 갑자기 전원이 먹통이네요. ㅠㅜ
참고로 어제는 화창했습니다. ㅠㅜ

오늘 애코에 전화해보니, 어쨌든 서비스센터에 가볼 것을 권유하면서 제 TC는 보증기간이 끝났으니 애플케어가 종료되지 않은 다른 사용자에게 양도하고 서비스를 맡기는 방식을 조언(?)해주더군요.
(TC는 기본 보증기간이 종료되면 맞물려 사용하는 맥의 보증기간을 따른다고 합니다)

아.. 저는 맥도 애플케어가 종료됐는데.. ㅠㅜ
혹시 보증기간 종료 후 교환을 받아보신 분 있으시면 조언을 부탁드립니다. 견적이 얼마나 될런지요? ㅠㅜ

sopoi

어제 용산 대화컴퓨터에 입고했습니다.

제 경우는 보증기간이 지난지 15일 정도 밖에 안됐는데, 타임캡슐은 부분수리가 불가하여 교체만 가능한 제품이니 거의 새것 한 대 값이 들거라고 하더군요.

트위터에서 도움을 받은대로 애코에 전화하여 따졌습니다(이런 부분은 서비스센터의 권한이 없다고).
그 보증기간 동안 내가 혜택을 받은 적도 없고 갑자기 죽어버리는 백업 디스크를 판매하는 것도 회사의 문제 아니냐..는 식으로 좀 따졌더니 기술지원 담당자가 아니라 Apple Customer Relations라는 부서로 연결을 해주더군요. 그 부서 담당자는 보증기간이 좀 지나도 자기들이 서비스를 해줄 수 있는 여지가 있다면서 일단 서비스 센터에 입고를 하라고 답변을 하였습니다.

그런데 문제는 여기서부터입니다.
(사실 따져들어야 서비스를 받는 다는 것도 황당하고 화가 났지만)

서비스 센터에 입고를 하려면 약관 동의서(?) 같은 것을 적어야 한답니다.
그런데 타임캡슐은 교체만 가능한 제품인데, 약관 동의서에는 교체 제품은 자료의 백업이 불가하다고 적혀있답니다.
즉, 타임캡슐은 이상이 생겨 서비스를 받으면 자료의 복원을 받을 수 없다...고 합니다.

도대체 이런 정책으로 백업 디스크를 판매한다는 것이 이해가 되질 않네요.
백업툴로서의 타임캡슐은 빵점이네요. 큰 일 생기기 전에 저도 외장 하드 디스크를 구매해야 겠습니다.

눈빛마음

모든 노트북 수리에는 저 내용을 우선 작성하게 되어 있습니다.
그리고 어지간 하면 살려줄려고 하는데 못 살리는 경우는 다시 물어보고 진행하지 않기 위해서 그러겠죠.

아니면 우리나라 수리 방식이 A/S 방식이 아니라 리퍼 교환인 경우가
그렇게 되겠죠. @_@a

우선 A/S 접수시에는 저런 문구를 받는게 맞을 거 같기는 합니다.

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안녕하세요. 하늘마음입니다..
라는 글을 보셨다면 이미 저를 online 상에서는 보신겁니다. ^^.
따듯한 인터넷을 위해~~

doccho

보름이나 보증이 지났는데도 내부 규정 및 구입 시 구입자의 의사에 의해 정해진 대로 따르면 안 될 수리를 해 주겠다고까지 하는데 고마움보다는 이해가 안 되시다니요. 저 역시 타임캡슐 고장으로 큰 어려움을 겪었고 우여곡절 끝에 해결을 했지만 되려 도와준 애코가 고맙기만 하더군요. 단, 저 역시 타임캡슐의 제품 질에 대해서는 십분 동감합니다. 별로 추천할 제품이 아니라고 결론을 지었고요.

완성형 하드 디스크 서비스를 해 주면서 내장 자료를 보증해 주는 곳은 없다고 알고 있습니다. 다행히 내장 하드 디스크가 고장 나지 않으면 서비스 업체의 서비스 정신에 의해 복원을 도와주기는 하겠지요. 다른 데도 다 하는 것을 애코도 적용해 달라는 의견은 가능은 하지만, 강제는 안 될 것이고, 발생한 현실이 아쉽기는 해도 날짜 지난 보증 혜택을 입은 사용자가 할 말은 아니라고 생각합니다.

다른 이의 서비스 여부와 개인적 불만에 대해 위와 같이 적는 게 맞는 것인가 하는 스스로의 의심도 있지만 이렇게 적는 것은, 애플의 서비스 정책은 다분히 미국 애플의 기준에 맞춰진 것이고 우리 현실과 동떨어진 부분이 있다는 전제에서, 사용자들 스스로도 서비스의 범위와 기준에 대해서 광범위한 의견의 토론/수립을 해 놓아야 한다는 점 때문입니다. 마냥 애플을 옹호한다고 보지 마시고 기왕에 애플에서 내 놓은 서비스 기준이고 벌써 아이팟 포함, 10여 년을 지속해 온 서비스 품질/내용임을 생각해 볼 때 어떤 방향과 내용이 옳은가 하는 논의가 필요하다는 생각입니다.

그런 뜻에서 sopoi님의 의견 중 일부는 같은 사용자로서 좀 아쉬운 부분이 있다는 말씀을 올리고 싶네요.

piodio

이거 뭐, 제 타임캡슐도 오늘 거짓말처럼 작동을 중지했습니다.
파워가 갑자기 나가더니 다시 켜지지 않습니다.

1년하고 조금 지났습니다. MBP도 그랬지만 보증기간 끝나기 무섭게 탈이 나는군요.
비용도 비용이겠거니와 1:1 교환방식이면 유상 A/S는 포기하고
타임캡슐을 열어서 하드디스크라도 꺼내봐야 할것 같습니다.
약 500기가의 음원 파일을 도저히 그냥 포기할 수는 없으니까요. ㅜㅜ

SL업그레이드 이후 이래저래 타임머신 문제와 네트워크 문제에 시달리다,
이런일도 생기니 타임캡슐에 대한 신뢰가 하루아침에 무너져 버립니다.

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/piodio/

imgmkr

타임캡슐이 맛이간 여러분들에게 궁금한 점이 있습니다.

타임캡슐이 놓여진 위치나 주변상황이 어떠했는지요?
저도 쓰고 있는데 요즘들어 글타래에 글이 늘어나는 것을 보고 걱정이 되서요 --;

1. 놓여진 위치나 오리엔테이션 (책상 위나 밑? 수평/수직 등)
2. 통풍/발열 문제 (직사광선이 쪼이는곳? 바닥부분의 먼지 모임, 캡슐위에 물건놓인 것들?)
3. 전원 문제 (접지상황, 멀티탭 사용)
4. 사용 형태 (몇대의 컴이 연결 되어있다던지 몇개의 백업을 하는지 등)

일단 제 타임캡슐 1TB는 거의 2년이 다되가는 것으로 중고로 입양했었습니다.
1. 티비/홈씨어터용 콘솔 2단 장에 수평으로 놓여 있습니다.
2. 발열이 신경쓰이지만, 위로 10cm 정도의 스페이스 밖에 없어서요. 주변에 셋탑박스가 열을 엄청 뿜음.
위에 다 씨디나 종이 올려놓지 않으며 몸체로 먼지가 흡입 안되도록 조심하고 있구요. 자주 손을 얹어봐서 열이 좀 난다
싶으면 선풍기를 틀어 놓습니다, 특히 더울때~ >평소엔 상단 온도가 42도 정도 되는군요.
3. 전원은 벽에 직접 꽂혀 있으며 접지는 안되있슴.
4. 맥미니의와 유선으로, 맥북프로와 파워북 한대씩 무선으로 연결되어 있으며 백업은 미니만 하게 되있습니다.

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Iive & let live~

piodio

1. 놓여진 위치나 오리엔테이션 (책상 위나 밑? 수평/수직 등)

AV Rack의 윗면에 AV Receiver 오른쪽에 수평 오픈된 상태로 놓여있었습니다.

2. 통풍/발열 문제 (직사광선이 쪼이는곳? 바닥부분의 먼지 모임, 캡슐위에 물건놓인 것들?)

Rack내부가 아니라 Rack 윗면이라 Receiver가 옆에 있지만 통풍은 잘 되는편이었고,
직사광선은 닿지 않는 위치였구요, 타임캡슐 위나 아래에 물건은 없었습니다.

3. 전원 문제 (접지상황, 멀티탭 사용)

멀티탭이며 접지 안되어 있습니다.

4. 사용 형태 (몇대의 컴이 연결 되어있다던지 몇개의 백업을 하는지 등)

MBP : 유선, MB : 무선, Mac Mini : 유선, TViX or XBOX360 : 유선
백업은 MBP 만 돌렸습니다.
iTunes 음원을 타임캡슐에 보관하면서 MBP 와 Mini 에서 하루 3시간 이상 돌렸습니다.
음원의 대량 카피(기가단위)가 빈번했었습니다.

제 경우는 상당히 heavy하게 타임캡슐을 사용한것 같습니다.
사망전 한두달 사이에 파일을 대량으로 카피하거나, iTunes에서 대량의 음원을 수정하면 네트워크가 끊기는 현상을 보였습니다.
완전 사망하기전에는 타임캡슐이 저절로 리부팅되었습니다.

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/piodio/

piodio

구글링으로 국내외 유저 의견을 찾아보니,

- 18개월 안에 사망한 경우가 많아 보이네요 (정확한 통계 아닙니다)
- 타입캡슐내의 파워서플라이에 문제가 있을거라는 추측이 많군요.
- 국내 유저를 포함하며 사망한 타입캡슐을 분해하여 하드디스크를 꺼내보니 디스크자체는 문제가 없다는 경험담..
- 하지만 디스크를 다시 장착하면 작동 안한다는 경험담..
- 그래서 혹자는 커낵터 문제가 아니냐는 의견도..

제 의견을 하나 추가하자면,

- 디스크 기능과 네트워크 기능이, 양쪽다 풀로 돌릴때 서로 악영향을 준다는 느낌..


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카이져닷컴 CEO 웹로그 - 타임캡슐 자발적 수리가 만들어낸.... 궁극의 결과물! ㅠㅠ
Apple - Support - Discussions - Time Capsule Powered Off, Won't Power ...


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/piodio/

orina

우워.. 퇴근하고 오니 타임캡슐님이 돌아가셨군요..

애플 스토어 구매 기록을 살펴보니 18개월은 넘은 것 같네요.

책상 위 구석에 수평으로 위에는 아무것도 없는 상태고..
햇빛은 들지 않는 곳인데 벽에 좀 가까워서 통풍은 약간 좋지 않을지도 모르겠습니다.
접지된 멀티탭에 꽂아 사용하고 있었고..
아이맥 한대만 연결되어있었고 자료 백업용으로도 사용하다가 최근은 타임머신 백업만 하고 있었습니다.

하드나 꺼내서 백업용으로 써볼까요 ;;

imgmkr

오늘 인가젯에도 타임캡슐 기사가 났습니다.
문제가 꽤 많이 발생하면서 소비자들이 많이 들고 일어나니 급하지 않으면 아직 분해하지 말고
좀 기다려보면 보상 서비스나 무료 수리를 받을 수 있을지도 모르겠습니다. ^^;;

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Iive & let live~

bunpil

다들 같은 중상이군요 저도 몇일전에 이넘이 아주 멀쩡하게 죽어버렸읍니다.
강남서비스 센터에 연락해봤더니 1:1 교환이라고 50만원 달라더군요 워런티 끝났다고 그래도 이건진짜.
어휴 빨리 애플에서 무상서비스좀 해줬으면 좋겠네요

dawoomi

미국의 어떤 사랆은 외부 파워를 쓰겠다고 하는 사람도 있네요.
제 생각에 열 문제로 인해서 캐패시터가 터지는게 아닌가 싶긴 합니다.
캐패시터는 일정 온도를 넘어가면 수명이 기하 급수적으로 줄어 듭니다.

타임캡슐을 열이 나는 다른 녀석들과 절대로 같이 놓지 마시고, 통풍이 잘 되도록 해 주셔야 할 듯 싶습니다.

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Macbook 2.0 White with 2GB RAM & WD 320GB HDD
OS 10.5.5 & Windows XP SP3 (with Paralleles 4.0)
dawoomi.tistory.com
너의 최선을 다해 불타 올라라! 나중에 새거 사게 되면 넌 SSD 달라줄께!

campari

어찌어찌해서 이번 여름은 잘 버텼으니 당분간 걱정은 없겠네요.
작년 여름에는 너무 더워서 심심하면 다운되었는데, 올 여름은 더웠는지 기억도 하기 전에 끝나서인지 다운된적이 딱 한번 뿐이었네요.
정마로 발열에 취약한 구조이다 보니 외부온도와도 상당히 밀접한 관계가 있나 봅니다.

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항상 피사체를 바라보는 눈빛으로...