타임캡슐 이상 - Page 2

imgmkr · 2009-10-13, 03:30 AM

이런 사이트가 있내요 ^^; 캐나다 친구가 알려준 사이튼데~
최근에 생긴 것 같고 전 세계의 유저들이 시리얼과, 용량, 국가 정보를 입력되어 보여줌니다.
현제 300명 가까이 올라왔으며 한국 유저로 등록된 것은 없나봅니다. 전세계적으로
소비자 때쓰기를 벌여봐도 좋을 듯 한데요 ㅎㅎ

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piodio · 2009-11-23, 12:37 AM

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imgmkr 님이 쓰신 글

이런 사이트가 있내요 ^^; 캐나다 친구가 알려준 사이튼데~
최근에 생긴 것 같고 전 세계의 유저들이 시리얼과, 용량, 국가 정보를 입력되어 보여줌니다.
현제 300명 가까이 올라왔으며 한국 유저로 등록된 것은 없나봅니다. 전세계적으로
소비자 때쓰기를 벌여봐도 좋을 듯 한데요 ㅎㅎ

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1천대가 넘어갔군요. 1천대정도로는 눈깜짝 안하네 보네요. ㅜㅜ

타입캡슐을 물려쓰는 맥의 워런티가 남아있으면 무상교환이 가능하다는 글을 어디선가 보고 애플코리아 고객센터에 문의해 보았습니다.

타입캡슐 워런티는 끝났지만 구입한지 1년이 안되는 iMac이 있어서 무상교환을 문의한것입니다.
그런데 고객센터의 답변은 기본워런티가 남아 있는 맥이라도 그 맥에 애플케어가 등록된 상태라야 타이캡슐의 무상교환이 가능하다고 합니다.

이게 말이 되는건지 궁금하네요. 혹시 잘못 안내한거 아닐까요?

dawoomi · 2009-11-23, 09:06 PM

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piodio 님이 쓰신 글

1천대가 넘어갔군요. 1천대정도로는 눈깜짝 안하네 보네요. ㅜㅜ

타입캡슐을 물려쓰는 맥의 워런티가 남아있으면 무상교환이 가능하다는 글을 어디선가 보고 애플코리아 고객센터에 문의해 보았습니다.

타입캡슐 워런티는 끝났지만 구입한지 1년이 안되는 iMac이 있어서 무상교환을 문의한것입니다.
그런데 고객센터의 답변은 기본워런티가 남아 있는 맥이라도 그 맥에 애플케어가 등록된 상태라야 타이캡슐의 무상교환이 가능하다고 합니다.

이게 말이 되는건지 궁금하네요. 혹시 잘못 안내한거 아닐까요?

잘못 안내된 것이 아닙니다. 애플케어의 범위 안에 타임캡슐이나 에어포트 등의 워런티가 추가 되는것으로 명시되어 있어서 혜택을 보는 것입니다.

piodio · 2009-11-23, 09:19 PM

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dawoomi 님이 쓰신 글

잘못 안내된 것이 아닙니다. 애플케어의 범위 안에 타임캡슐이나 에어포트 등의 워런티가 추가 되는것으로 명시되어 있어서 혜택을 보는 것입니다.

그렇군요. 이것 역시 제가 잘못알고 있었네요.
타임캡슐때문에 요리조리 A/S 방법을 찾아보는데 별다른 방법이 안보입니다.
답답해서 그냥 분해하기 일보직전입니다.

답변 고맙습니다.

duirodite · 2009-11-24, 11:44 AM

저도 몇달전에 타임캡슐 1TB 짜리가 갑자기 전원이 들어오지 않습니다.
애플센터(미국)에 가지고 갔더니 워런티 지났다고 새거 사라고 하더군요.

근데 오늘 여기 글타래 보니까 애플케어가 있으면 타임캡슐도 워런티 범위 안에 포함된다는 이야기를 듣고 희망이 생겼습니다.

제 MBA에 애플케어가 적용되어 있으니 가서 한번 이야기를 해 봐야 되겠네요.

sighwith · 2009-11-24, 08:45 PM

디자인과 편의성을 위해 무리하게 파워를 제품 내부에 설치한 점,
그리고 저가의 콘덴서를 사용하여 제품의 노후를 가속화한 점이 타임 캡슐 고장의 주원인으로 보입니다.
- 애플 타임캡슐 자가 수리 | Lunar's Blog

제 경우엔 아침마다 타임캡슐 위에 젖은 수건을 얹어두는 방법으로 열을 식히고 있는 중인데..
3~4시간만 되면 주말 햇볕에 말린 것처럼 보송보송 마르지만 냉각에 있어서는 이 방법이 가장 확실했습니다.
조금 미련해 보일 수 있는 과정이지만 열로 인해 내일 타임 캡슐이 사망해서 맘 쓰는 것보단 이런 편이 훨씬 마음이 편하더군요.

타임 캡슐은 대규모 무상 수리나 저가 부품 사용에 대한 사과를 하지 않는 이상 절대 추천할 일이 없을 것 같습니다.

bunpil · 2009-12-03, 03:29 PM

아 [자가수리편] 정말 잘봤읍니다. 그 친구분 소개 시켜 주시지 않을런지요 ㅎㅎ
저는 일단 워러티도 지나서 하드만 꺼내놓고 캡슐은 고이 모셔놓은 상태인데
위에 수리를 보니 능력자들에겐 극히 어려운 작업이 아닐것 같다는 생각이 드는군요.
여기서 일단 어디 사설로 수리할만한 곳이 있을까여..
용산이나 머 그런데.. 전 만약 고친다고 하면 하드 빼버리고 걍 익스프레스로 써볼까 생각중인데.
걍 동네 전파사에 부탁을 해볼까요... 좀 두렵지만...
혹시 머 단체수리 머 그런거 없을까요 ㅎㅎ

neonano · 2009-12-03, 04:33 PM

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duirodite 님이 쓰신 글

저도 몇달전에 타임캡슐 1TB 짜리가 갑자기 전원이 들어오지 않습니다.
애플센터(미국)에 가지고 갔더니 워런티 지났다고 새거 사라고 하더군요.

근데 오늘 여기 글타래 보니까 애플케어가 있으면 타임캡슐도 워런티 범위 안에 포함된다는 이야기를 듣고 희망이 생겼습니다.

제 MBA에 애플케어가 적용되어 있으니 가서 한번 이야기를 해 봐야 되겠네요.

제가 제대로 알고 있는지 확신은 없지만, 주변기기가 아이맥 혹은 맥북등의 애플케어에 포함될려면 살 때 같이 사야 하는 걸로 알고 있습니다. 나중에 추가 구매나 이전에 있던 것은 해당이 안 된다고 들었던 것 같은데 잘못된 정보면 바로 잡아주시면 감사하겠습니다.

yawnyawn · 2009-12-08, 09:22 AM

음, 조만간 1TB 모델을 구매하려고 했었는데 두려워지는군요. 발열이 원인으로 의심되는 사망사고가 많군요!

piodio · 2009-12-09, 06:38 AM

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neonano 님이 쓰신 글

제가 제대로 알고 있는지 확신은 없지만, 주변기기가 아이맥 혹은 맥북등의 애플케어에 포함될려면 살 때 같이 사야 하는 걸로 알고 있습니다. 나중에 추가 구매나 이전에 있던 것은 해당이 안 된다고 들었던 것 같은데 잘못된 정보면 바로 잡아주시면 감사하겠습니다.

맥 구입일 기준으로 2년이내에 구입한 제품이어야 합니다.
맥 구입일 이전/이후에 대한 언급은 찾아봐도 없더군요.
나름 이리저리 확인해 본 결과 맥구입일 이전/이후는 문제가 안된다는 결론을 얻었습니다.

최근 MBP를 APP와 함께 새로 구입한 상태라
파워가 들어오지 않고 있는 19개월된 TIme Capsule을 무상교환 받아보려고 하고 있습니다.

진행되면 확실하게 정보를 올려드리겠습니다.

piodio · 2009-12-09, 06:44 AM

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yawnyawn 님이 쓰신 글

음, 조만간 1TB 모델을 구매하려고 했었는데 두려워지는군요. 발열이 원인으로 의심되는 사망사고가 많군요!

현재 판매되고 있는 제품은 신형으로 알고 있습니다.
몇가지 성능이 향상된것 같은데, 전원과 관련된 안정성도 나아졌을지 저도 궁금합니다.

윗글에 링크된 내용을 보면 전원부에 들어간 부품의 퀄리티가 수상해 보이는데,
신형에서는 뭔가 소리소문없이 개선이 있었을까 하고 '기대'합니다.

dawoomi · 2009-12-09, 08:02 AM

ㅋ 그 문제의 삼손이란 제품... 저도 한번 당한적이 있는 짜증나는 기업이죠.
불량율이 좀 됩니다.

deokyong · 2009-12-10, 08:09 AM

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piodio 님이 쓰신 글

맥 구입일 기준으로 2년이내에 구입한 제품이어야 합니다.
맥 구입일 이전/이후에 대한 언급은 찾아봐도 없더군요.
나름 이리저리 확인해 본 결과 맥구입일 이전/이후는 문제가 안된다는 결론을 얻었습니다.

최근 MBP를 APP와 함께 새로 구입한 상태라
파워가 들어오지 않고 있는 19개월된 TIme Capsule을 무상교환 받아보려고 하고 있습니다.

진행되면 확실하게 정보를 올려드리겠습니다.

제가 얼마전에 작년 10월에 산 500G 타임캡슐을 A/S 맡겼습니다.
하드가 저절로 디스마운트 되는 증상이었는데 애플코리아에 문의 해보니 제가 올해2월에 구입한 애플케어가 적용된 맥프로가 있어서 무상수리가 가능하다고 하더군요 아마 2년 이전이든 이후든지 상관이 없는 듯합니다.
살아있는 애플 케어 제품이 있으시면 함 문의 해보시는 게,, 전 KMUG에서 새제품으로 교체되어 택배로 날아오고 있는 중입니다.
벌써 애플케어 본전은 뽑았군요.

doccho · 2009-12-10, 12:57 PM

타임캡슐은 에어포트 제품군에 속합니다.

애플케어 프로텍션 플랜 약관을 읽어 보시면 에어포트 제품의 경우 케어 대상 CPU, 즉 데탑/놋북과 함께 사용하는 제품에 한해서 본체의 애플케어 기간 동안 보장해 주는 것으로 나옵니다. 구입 시점은 문제되지 않고요. 영어 표현으로 "owned"라고만 되어 있어서 다른 마우스/키보드 쪽 문구, "purchased"와 확실히 다릅니다. 제가 에어포트 1세대 제품을 이렇게 교환 받은 적이 있고요. 당시 애플 코리아 서비스 쪽 직원과 통화한 후 '유권해석'도 받은 내용입니다.

이후 이 내용으로 많은 분들이 1년이 지난 에어포트 제품을 서비스 받으신 걸로 알고 있습니다. 타임캡슐도 마찬가지입니다/일겁니다.

piodio · 2009-12-11, 09:13 AM

경과보고입니다.

전원부가 고장난 18개월 된 타임갭슐을 맥북 APP로 무상교환신청하였습니다.
애플코리아 고객센터와 전화상담 후 서비스센터에 입고처리하였고
새(리퍼)제품을 받기까지는 약 2주 정도가 걸리는것 같습니다.

위에서 doccho님께서 잘 설명해 주셨지만 상담 내용을 기준으로 조금더 설명하면,

맥과 함께 사용하는 타임캡슐 등은, 그 맥의 구입시점 전후로 2년이내 구입한 제품이어야 합니다.
즉, 맥 (본체, 적용대상장비)의 애플케어 기간 전체(3년)에 걸쳐 보장되는 것은 아닙니다.
구매날짜를 증명할 수 없으면 제품생산일(시리얼넘버)을 기준으로 계산됩니다.
이 경우도 글타래의 다른 사례를 보면, 애플고객센터에 융통성이 있는것 같습니다.

그리고, 무상교환에 해당 될지라도 저장된 자료를 백업받아야 하는 문제가 생길텐데요.
아시다시피 백업을 받기위해 제품을 오픈하면 무상보증수리가 거부됩니다.
이런 경우.. 무상교환을 포기하면서까지 제품을 분해하지 마시고,
상황을 잘 설명하시면 Cumstomer Relationship 부서에서 합리적인 방법으로 해결을 해 주는것 같습니다.

예를들면, 무상교환으로 제품은 접수시키되, 자료 백업을 위해서 HDD만 꺼내어 한시적으로 '대여'해 주거나 하는 방식입니다.
제가 느낀바로는 약관을 지키면서도 회사/담당자가 융통성을 발휘해 주는 대목인것 같습니다.
또, 이용자가 불편함이 없도록 애플코리아 고객센터에서 서비스센터로 연락을 하여 같은 설명을 두번하지 않게 처리해 주는것 같습니다.

국내 업체의 A/S와 비교해서는 다양한 의견이 있겠지만 저는 만족했습니다.

아래는 APP 약관 영문판/한글판의 일부입니다. 참고하시기 바랍니다.

인용:

(i) Under APP, Apple covers the Covered Equipment and one compatible Apple branded display if purchased at the same time and registered with a covered Mac computer. An Apple-branded mouse and keyboard are also covered under APP if included with the Covered Equipment (or purchased with a Mac mini). An AirPort Extreme Card, an AirPort Express or AirPort Extreme Base Station, Time Capsule, an Apple-branded DVI to ADC display adapter, Apple RAM modules and MacBook Air SuperDrive are also covered under APP if used with the compatible Covered Equipment and originally purchased by you within two (2) years from the purchase of the Covered Equipment. If during the Repair Coverage Period there is a defect in the materials or workmanship of the Covered Equipment or the other covered items described above, Apple will at its option, repair or replace the affected item.

(i) 적용대상장비에 해당되는 Mac 컴퓨터와 함께 구입하여 등록한 적용대상장비와 하나의 호환되는 Apple 브랜드 디스플레이는 APP의 적용을 받습니다. Apple 브랜드의 마우스와 키보드 또한 적용대상장비에 포함되거나 혹은 Mac mini와 함께 구입한 경우에는 APP의 적용을 받습니다. Airport Extreme Card, Airport Express, Airport Extreme Base Station, Time Capsule, Apple 브랜드 DVI to ADC 디스플레이어댑터, Apple RAM 모듈 및 MacBook Air SuperDrive 는 호환되는 적용대상장비와 함께 사용되고 적용대상장비의 구입으로부터 2년 내에 귀하가 최초로 구입한 경우에는 APP의 적용을 받습니다. 만일 수리적용기간 동안 적용대상장비 또는 상기 적용대상제품에 물리적 또는 기술적 결함이 발생되는 경우, Apple은 그의 선택에 따라, 해당 적용대상장비 또 상기 적용대상제품을 수리 또는 대체품으로 교체하여 드립니다.

2009-10-13, 03:30 AM	#16
imgmkr Elite Member Registered: Oct 2001 My Mac: PBG4 1.5 15" + MacMini 1.8 C2D + 15" MBP 2.5 + iPod Mini, Nano 4 gen + iSight + AEBS-G + iPod Hi-Fi + Wireless KB+MM + Nike+ + TM1TB Posts: 1,774 오프라인	타임캡슐테드.오그 이런 사이트가 있내요 ^^; 캐나다 친구가 알려준 사이튼데~ 최근에 생긴 것 같고 전 세계의 유저들이 시리얼과, 용량, 국가 정보를 입력되어 보여줌니다. 현제 300명 가까이 올라왔으며 한국 유저로 등록된 것은 없나봅니다. 전세계적으로 소비자 때쓰기를 벌여봐도 좋을 듯 한데요 ㅎㅎ Register here \| Time Capsule Memorial Register __________________ Iive & let live~

2009-11-24, 11:44 AM	#20
duirodite Senior Member Registered: Aug 2003 My Mac: -POWERBOOK 15" SD -new iMac 15" -iPod 20G Posts: 269 오프라인	저도 몇달전에 타임캡슐 1TB 짜리가 갑자기 전원이 들어오지 않습니다. 애플센터(미국)에 가지고 갔더니 워런티 지났다고 새거 사라고 하더군요. 근데 오늘 여기 글타래 보니까 애플케어가 있으면 타임캡슐도 워런티 범위 안에 포함된다는 이야기를 듣고 희망이 생겼습니다. 제 MBA에 애플케어가 적용되어 있으니 가서 한번 이야기를 해 봐야 되겠네요. __________________ 차카게살자.

2009-12-09, 08:02 AM	#27
dawoomi Veteran Member Registered: Jun 2006 My Mac: MacBook 2.0 White (1st Generation) Posts: 901 오프라인	ㅋ 그 문제의 삼손이란 제품... 저도 한번 당한적이 있는 짜증나는 기업이죠. 불량율이 좀 됩니다. __________________ Mac Pro 2.26 8 Core with 6GB RAM & WD 640GB + 1TB HDD Macbook 2.0 White with 2GB RAM & WD 320GB HDD OS 10.5.5 & Windows XP SP3 (with Paralleles 4.0) dawoomi.tistory.com 너의 최선을 다해 불타 올라라! 나중에 새거 사게 되면 넌 SSD 달라줄께!

2009-11-24, 08:45 PM	#21
sighwith Member Registered: Sep 2007 My Mac: iMac G5, 24-inch, Intel Core 2 Duo Posts: 24 오프라인	디자인과 편의성을 위해 무리하게 파워를 제품 내부에 설치한 점, 그리고 저가의 콘덴서를 사용하여 제품의 노후를 가속화한 점이 타임 캡슐 고장의 주원인으로 보입니다. - 애플 타임캡슐 자가 수리 \| Lunar's Blog 제 경우엔 아침마다 타임캡슐 위에 젖은 수건을 얹어두는 방법으로 열을 식히고 있는 중인데.. 3~4시간만 되면 주말 햇볕에 말린 것처럼 보송보송 마르지만 냉각에 있어서는 이 방법이 가장 확실했습니다. 조금 미련해 보일 수 있는 과정이지만 열로 인해 내일 타임 캡슐이 사망해서 맘 쓰는 것보단 이런 편이 훨씬 마음이 편하더군요. 타임 캡슐은 대규모 무상 수리나 저가 부품 사용에 대한 사과를 하지 않는 이상 절대 추천할 일이 없을 것 같습니다.

2009-12-03, 03:29 PM	#22
bunpil Member Registered: Oct 2008 My Mac: 호빵맥/Macbook/Macbook pro Posts: 29 오프라인	아 [자가수리편] 정말 잘봤읍니다. 그 친구분 소개 시켜 주시지 않을런지요 ㅎㅎ 저는 일단 워러티도 지나서 하드만 꺼내놓고 캡슐은 고이 모셔놓은 상태인데 위에 수리를 보니 능력자들에겐 극히 어려운 작업이 아닐것 같다는 생각이 드는군요. 여기서 일단 어디 사설로 수리할만한 곳이 있을까여.. 용산이나 머 그런데.. 전 만약 고친다고 하면 하드 빼버리고 걍 익스프레스로 써볼까 생각중인데. 걍 동네 전파사에 부탁을 해볼까요... 좀 두렵지만... 혹시 머 단체수리 머 그런거 없을까요 ㅎㅎ

2009-12-08, 09:22 AM	#24
yawnyawn Member Registered: Jan 2008 My Mac: iMac 20" Posts: 33 오프라인	음, 조만간 1TB 모델을 구매하려고 했었는데 두려워지는군요. 발열이 원인으로 의심되는 사망사고가 많군요!

2009-12-10, 12:57 PM	#29
doccho Elite Member Registered: Sep 2001 My Mac: iPhone, MacBook Air(1.6 Early 2008), Mac mini(Early 2006), PowerMac G4 Cube 450, PowerBook 520, 2G iPod(10G), 5G iPod with Video(60G), 1G iPod nano(4G), 2G iPod shuffle, 3G iPod nano(Red) Posts: 1,721 오프라인	타임캡슐은 에어포트 제품군에 속합니다. 애플케어 프로텍션 플랜 약관을 읽어 보시면 에어포트 제품의 경우 케어 대상 CPU, 즉 데탑/놋북과 함께 사용하는 제품에 한해서 본체의 애플케어 기간 동안 보장해 주는 것으로 나옵니다. 구입 시점은 문제되지 않고요. 영어 표현으로 "owned"라고만 되어 있어서 다른 마우스/키보드 쪽 문구, "purchased"와 확실히 다릅니다. 제가 에어포트 1세대 제품을 이렇게 교환 받은 적이 있고요. 당시 애플 코리아 서비스 쪽 직원과 통화한 후 '유권해석'도 받은 내용입니다. 이후 이 내용으로 많은 분들이 1년이 지난 에어포트 제품을 서비스 받으신 걸로 알고 있습니다. 타임캡슐도 마찬가지입니다/일겁니다.