hanbi

타임캡슐의 11n 속도문제라는 글타래에서 이야기되어지던 글이였으나, 타임캡슐에 국한된 문제가 아니라 한국에 출시되던 애플 제품 전반적인 문제라고 생각이 되어 새로이 글타래를 열게 되였습니다.

애플이 11n을 지원하는 무선랜 제품을 출시한지는 꽤 오랜시간이 지났습니다만, 그동안 국내에서 정식 출시된 제품들은 국내 전파법의 제한을 이유로 130Mbps 제한을 가지고 출시가 되었습니다. 애플에서 출시한 무선공유기로 최초로 11n을 지원한 에어포트 베이스 스테이션의 경우 이러한 문제로 한국에는 출시가 되지 않았습니다. 따라서 최근에 출시된 타임캡슐이 한국에 출시된 최초의 11n을 지원하는 무선공유기입니다.

위 의 글에서 알수있듯이 과거에 한국에 출시된 11n 제품들은 기술규격 내 주파수점유대역폭의 문제로 국내에서 출시되는 모든 11n 제품은 속도제한이 걸려 있었습니다. 이는 애플코리아에 국한된 문제가 아니라 모든 회사에 공통적으로 적용이 되는 문제였습니다. 그러나 전파법이 개정된 지금 대부분의 회사들은 제한을 풀어서 출시를 하고 있습니다만, 애플코리아는 아직도 130Mbps 제한을 걸어둔 체로 제품을 출시하고 있습니다. (이것은 특정한 제품에 해당하는 문제가 아니라 한국에 출시되는 모든 애플 제품에 해당이 됩니다.)

그동한 이에 관련해서 오랜시간동안 애플코리아에 질의를 하였습니다만, 일반 상담원들은 아직도 매번 엉뚱한 대답을 하고 있습니다.

1) 전파법으로 제한이 걸려있다.
2) 현재 한국에 출시된 제품은 그러한 제한이 없다.

무슨 이유에서 인지 모르지만 속도제한이 있다는것을 인정한 이후에도 구체적으로 원인이 무엇인지? 어떤 제품에 제한이 걸려있는지? 공개를 하고 있지 않습니다.

또한 국내 출시된 제품의 130Mbps 속도제한 문제에 대해서 애플코리아는 공식적으로 문제를 인정하지 않고 있습니다. 속도가 나오지 않는다는 사실은 인정할수 있으나 이것이 하드웨어적인 문제는 아니다는 것이죠.

이 에 대한 변명은 다음과 같습니다. 무선랜의 속도는 환경에 영향을 많이 받습니다. 따라서 11n이라고 해서 반드시 300Mbps의 속도가 나오지는 않는다는 거죠. 맞는 말이지만 분명히 잘못된 말이기도 합니다. 무선랜이 주변환경에 따라서 속도가 변하는 것은 사실이지만 일관되게 130Mbps 속도 제한이 있다는 것은 무선랜의 특성이라기 보다는 명백하게 하드웨어적으로 이유가 있는 거죠.

그리고 11n 규격중에 130Mbps에 포함이 되어 있으니 아무런 문제가 없다는 변명도 있습니다. 그러나, 분명히 해외에서 구매한 애플제품은 정상적인 속도가 나오고 있으며, 애플 서비스센터에서 사용하고 있는 미국 출시 제품을 사용하여 테스트한 결과로도 확인이된 사항입니다. (이 부분도 참 아이러니한 일입니다. 애플코리아 서비스센터에서는 국내출시된 타임캡슐 혹은 맥북을 가지고 있지 않습니다.) 동일한 가격으로 제품을 구입하면서 뚜렷한 이유없이 성능상의 제한이 있는 제품을 구매를 한다는 것은 말이 안되죠. 그리고 백번양보하여 피치못한 사정으로 그렇게 되어야하더라도 이러한 내용은 사전에 공개가 되어야 합니다만, 애플코라아 홈페이지 어디에도 이런 내용은 없습니다.

이런 터에 어떤 기술 상담원은 제게 "상담내용을 보니까 긴데 상담은 받을 만큼 받았고 원하는게 뭐냐"고 물어보더군요. "제가 상담을 받을만큼 받았다고 하셨는데 속도제한이 걸려있는 제품이 정확하게 뭐냐"고 물으니까 대답을 못하네요. 이걸 생각하면 아직도 화가 납니다. 그동안 기술지원센터에서는 기다려달라는 말만 되풀이하고는 기껏한다는 말이 그동한 충분히 상담을 받지 않았냐니?

어쨌든 지금 이문제는 애플코리아에서 기술적인 문제가 아니라 정책적인 문제로 치부되어 기술팀이 아닌 다른팀에서 처리를 하고 있습니다. 담당자분이 지속적으로 진행사항을 안내해주고 있습니다만, 역시 아직까지도 구체적이 내용이 없습니다. 일단 또다시 7월 중순에 다시 전화를 주기로 했습니다만, 과연 명확한 대답을 들을 수 있을지는 미지수입니다.

제가 애플코리아에 바라는 것은 거창하고 복잡한 것이 아닙니다.

1) 애플 코리아는 국내 출시되는 제품의 11n에 대한 구체적인 정보를 공개해야 합니다.

속도제한이 걸려있는 제품이 구체적으로 무었이냐?
맥북에어? 타임캡슐? 아니면 둘다 해당이 되는거냐?

2) 불합리하게 속도제한이 걸려있는 제품에 대해서 펌웨어 업그레이드를 하든 뭘 하든 해결을 해달라.

제 속도가 안나오는 이유가 한국제품만 따로 저가의 부품을 사용하여 출시하였기 때문은 아니겠죠? 다른 곳에서 출시된 제품은 아무런 문제가 없는데, 한국을 위해서 별도로 제품을 설계하거나 하지는 않지 않습니까? 제가 아직 개발되지 않은 기술을 구현해달라고 우기는 건가요?

사실 1번의 경우는 본사의 힘을 빌리지 않고도 애플코리아 기술팀에서 충분히 몇일 안에 확인할수 있는 문제 입니다. 다만 1번을 공개를 하면 2번이 반드시 따라와줘야 한다는 부담감때문에 지연이 되고 있는 거라 생각합니다. 그리고 다른 분들의 이야기를 살펴보면 대략적으로 짐작이 되는 부분도 있습니다. 결국 이렇게 시간만 질질끌고 있는 이유는 결국 기술적인 문제가 아니라 정책적인 문제라는 거죠.

그리고, 여러분들에게 부탁드리고 싶은 것은 그럴리는 없겠지만 혹시라도 국내 출시 애플제품만으로 11n이 130Mbps 이상 속도가 나온 사례가 있는지 알려주시기를 부탁드리겠습니다. 신형 iMAC을 구입한다고 가정을하고, 제속도가 나오는지 확인해볼려면 어떻하면되냐고 물으니까 오프라인매장에서 확인보라고 하더군요. 어휴.. 정말 말이 안나옵니다.

또한 새로 애플 제품을 구매하시는 것을 고려하고 계시는 분이 있다면, 이 부분을 반드시 알고 계시기를 바라고, 제대로 된 11n 속도를 원하시는 분은 해외에서 구매하시기를 권해드립니다. 어짜피 월드워런티라 국내에서 AS 다 됩니다.

coffeetoast

최근에 맥북에어(국내) + 타임캡슐(국내) 을 구매해서 사용중입니다...
저 역시 .... 아무리 세팅을 만져도 130Mbps 이상 속도가 나오지 않고 있습니다...

제가보기엔 신형에서도 전혀 문제가 해결되지 않았습니다...

현재 사용중인 ..
맥북프로(해외) + 타임캡슐(국내) 조합에서는 300Mbps 접속이 되고 있습니다... ...
정말 국내 맥 제품 네트워크 아답터 펌웨어에 제한을 거는 것이 아닌가 하는 생각을 해봅니다..

정말 울화통 터지는 군요..

jiyang71

적어주신 내용을 쭉 읽어보면, 기술팀이건 다른팀이건 정말 일 못한다는 생각입니다.
아니면 나름 열심히 했지만 고객과의 소통에 엄청난 문제가 있는거겠죠.

제가 다녀봤던 회사들에서 만약 customer의 claim을 저런식으로 처리했다면 아마 난리가 났을겁니다.
애플코리아 의외로(?) 직원들에게는 좋은 회사인 것 같습니다.

p.s. hanbi님 처음부터 이 내용 관심있게 보고 있습니다. 수고해주셔서 정말 감사합니다.

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내가그린@Clien

boa

에어포트 익스트림(802.11n)+맥북프로(국내) 조합입니다.
130Mbps 속도 제한이 되는군요..
맥북의 에어포트 카드에 대한 펌웨어 제한 이라고 생각합니다.
어떤 방법으로든 300Mbps의 속도로 사용하게 되기를 바랍니다.

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doccho

어제 밤에 아이폰으로 길게 썼는데 1글자라도 써야 한다는 포럼 메시지만 나오고... ㅠㅠ

간단히 생각해서, 이건 매우 간단한 문제입니다. 현재 애플은 다른 국가 판매 제품에 300Mbps 속도를 지원합니다. 한국은 명백히 130Mbps만 지원하고요. 기술지원센터에서는 말 장난 할 필요 없습니다. 그냥 죄송하면 끝입니다. 그냥 기술의 문제, 적용의 문제일 뿐입니다. 우리가 없는 걸 만들어 달라는 것도 아니고요. 게다가 판매되는 타임캡슐은 300 속도를 지원하는 것으로 테스트 보고 되고 있습니다. 다시 말하지만 그냥 기술 적용의 문제입니다.

작년에 국내에서 확정된 관련 법률 등 체계인데 그 사이 오에스 업데이트가 몇 번, 자잘한 업데이트가 몇 번 있었습니까. 왜 적용이 안될까요, 그나마 타임캡슐은 300 지원하는 속도로 출시하면서...

한국 애플이고, 미국 애플이고 큰 소리 내는 거 '좋아한다면' 그렇게라도 해야지요. '디스커션 포럼'에 집단적으로 글을 올리면 어떨까요. 한국 애플 목소리가 작다고 여긴다면 사용자들 목소리는 그것보다 크다는 것을 보여줘야 하지 않을까요.

xenojin

저도 이문제로 센터기사분과 얘기를 해봤는데 애플코리아에서 정식으로 내려온 정보가 없다라고 하더군요.
차후에 펌웨어 업데이터로 해결할수 있을지 없을지 조차도 모른답니다.

물론 전화 상담하는 분들도 모르기는 마찬가지 이고요. 정말 애플쪽에 전화삼담원들은 모르는게 정말 많습니다. 교육좀 똑바로 시켜서 상담원으로 활동 할수 있겠끔 해줬으면 좋겠습니다. 씨부럴~

inureyes

130과 300이라는 숫자를 들으니 바로 wide channel이 생각나네요. 11n에서 300Mbps를 지원하려면 5Ghz에서 싱글채널 20MHz대신40MHz를 사용할 수 있어야 할겁니다. 타임캡슐에서 5Ghz 전용으로 설정한 후에 wide channel을 사용가능하도록 설정했는데도 130Mbps로밖에 연결이 되지 않는다면 맥북계열의 에어포트에 wide channel 사용 부분이 막혀 있는걸겁니다.

제가 만들었다면 펌웨어 고정같은 귀찮은 일을 하지 않을 것 같습니다.^^ 단순이 default 값 정도의 문제일거라고 기대해봅니다. 혹시 맥북 에어포트에서 wide channel 을 사용할 수 있도록 되어 있는지 한 번 체크해 보아야겠군요.

덧) AirPort 카드 정보를 보니 국가 정보가 Korea로 되어 있군요. 이 부분을 변경하는 방법을 찾으면 될것 같네요.

inureyes

에어포트 유틸리티로 타임캡슐에 접속하셔서

수동설정 - 무선탭 - 무선 옵션 - 국가 부분을 일단 다른 국가로 변경하고, 와이드채널 사용을 체크한 후 테스트 해 보아야겠네요. 불행히도 지금 타입캡슐이 연구실에 있어서 출장온 상황에서는 테스트가 불가능합니다. (remote desktop으로 수정을 했지만 막상 접속 테스트를 할 수가 없습니다) 누가 한 번 테스트해 보신 후에 결과를 알려주세요~

저기서 국가 설정을 해도 130Mbps이면 이제 맥북에서 국가 설정을 변경하는 법을 생각해 보아야 하겠습니다...

boa

무선옵션 - 국가를 미국으로 바꾸고 와이드 채널사용을 체크해도 역시 130Mbps로 연결됩니다.
그런데 이렇게 세팅을 하면 무선연결이 불안정하게 되는것이 이상합니다.
한참만에 느닷없이 끊어집니다.

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catz

일본 AEBS 와 IBM X31 에서 ASUS사의 PCMCIA 802.11n(아마도 미국제품)
으로 연결시 불안정한 220~240Mbps 가 나왔었습니다.


헌데 국내에서 구매한 맥으론(2008아이맥,2006맥북, 2007맥북프로) 해상 AEBS에
130Mbps 밖엔 안되는걸 봐선 AirportCard 에 제한이 있는건 확실한것 같습니다.
(일본 AEBS는 5Ghz 로 선택해도 Widechannel 옵션이 나오지 않습니다. )

묘한건 802.11n 을 지원한다고 광고를 마구 뿌려댔던 Belkin N1 공유기도 채널본딩을 지원하지 않는것입니다.
(뒷골목으로 돌아다니는 펌웨어에서는 지원합니다만,)
공개적인 펌웨어에서는 채널본딩 지원 펌웨어가 없더군요.

무슨 상관관계가 있는건지.. 묘하게 음모가 느껴지고 그렇습니다.

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catz

이런글을 봤습니다.

듣고 보니.. AEBS에선 5Ghz 모드에서만 300Mbps 로 표시되네요.
다른 제품들은 2.4Ghz 에서도 300Mbps 를 지원한다고 나오는데 .. 뭐지요?

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넷포비

300Mbps는 5GHz 에서의 사용이 권장되고, 2.4GHz에서는 권장되지 않습니다. 40Mhz를 쓰기 때문에 전파간섭을 피할수없고, 그래서 Wi-Fi 호환인증을 발행하는 Wi-Fi Alliance에서 2.4GHz에서의 300Mhz모드는 현재의 Draft 2.0 테스트항목에도 포함되어 있지 않습니다. ( 구현할지 안할지는 벤더선택이라는 이야기)

현재 만약 애플 무선 제품이 130 Mbps가 한계라면, 이것은 국내 전파법에서 40Mhz를 허용하기 전의 기준으로 개발, 적용된 제품이라고 보면될것 같습니다.

그러면 왜 300Mps를 지원하지 않느냐? 이부분은 한국에 맞는 새로운 개발 및 이를 위한 생산라인 (생산코드?) 를 추가하고 유통,적용하는 어려움 및 비용 그리고 시간등이 감안되었을 가능성이 큽니다.

또한 한국은 5GHz 사용에 있어서 전세계에서 유일한 한국 고유의 주파수 대역 및 정의을 가지고 있습니다. 이를 정확히 맞추러면, 한국향 무선랜제품 - 아 개인적으로 정말 이 XX향이라는 말 쓰는거 별로 안 좋아합니다만.. - 이 개발되어야합니다.
이러한 한국버전의 802.11n (정확히는 802.11a제품도 마찬가지가 됩니다만) 를 개발하는 것은 무선랜 전문회사들은 시장을 보고 이를 맞추어나가는것 같습니다만, 노트북 제조사등 제공 기능중 특정 기능에 대해서 한국전용 버전을 개발하는것이 비용상 어려울수도 있겠다는 생각입니다.

또한가지 간과하기 어려운점은 기존 제품의 업그레이드입니다. 기존에 130 Mbps로 받았다면, 만약 그 이후에 300Mbps가 나오더라도, 이를 s/w업그레이드로 처리해줄수있느냐? 하는 문제는 조금 의문이 남습니다. 만약 이것이 현실적으로 어렵다면, 예를 들어, 앞으로 나오는 몇번째 h/w 리비젼에서 해결하겠다.. 라는 계획은 애플 내부에서 가지고 있을수 있겠습니다만, 애플의 기업 특성상 그러한 내부 개발 로드맵을 공개할 것 같지는 않습니다.

hanbi

부트캠프에서 애플에서 제공한 드라이버가 아닌 broadcom에서 제공하는드라이버를 사용하면 속도가 나온다는 이야기를 클리앙에서 들었습니다. 테스트를 해봐야겠군요.

그리고 국외에어포트카드 구성으로 사용하시는 분들 중에서 속도가 안나오시는 분들은 에어포트 유틸리티에서 타임캡슐의 로케일을 중국으로 설정하면 속도가 잘나온다고 합니다. Airport 탭의 wireless options에서 Country를 수정해주시면 됩니다.

nattyman

http://www.appleforum.com/desktops/5...hlight=802.11n

이것도 한번 보시기 바랍니다. 애플 상담원을 한동안 괴롭혔었던 내용입니다.

hanbi

한 상담원과 통화를 하면서 이건에 대한 이야기가 나온적이 있었습니다. 저는 업데이트 후에 동일하게 속도제한이 걸려있는 문제라고 생각을 했습니다만, 아예 11n 자체가 안되는 문제도 있었군요. 역시 애플에서 늘 말하는 전파법규와는 상관없는 문제같습니다. 그야말로 문제해결에 대한 성의의 문제지요.