한국 출시 애플 제품의 11n 속도 문제 - Page 2

coffeetoast · 2008-06-30, 04:26 PM

이번에 leopard Mac OS X 10.5.4 update 내용중에 ..

Addresses AirPort reliability issues with 5GHz networks.
이부분이 있군요... 업데이트 후에 확인해본후 다시 report 하겠습니다..

coffeetoast · 2008-06-30, 04:45 PM

업데이트 이후에 타임머신 펌웨어 7.3.2 버젼으로 업데이트가 되는 군요 ....
OSX 10.5.4 업데이트 , 타임머신 펌웨어 7.3.2 버젼으로 모두 업데이트 후 ... 연결을 해보았지만 ..

여전히 130Mbps/s 으로 연결이 되고 있습니다.... 좋타 말았군요 ㅠ ㅠ

hanbi · 2008-07-03, 02:25 AM

오늘 애플측에서 진행결과에 대해 전화를 받았습니다. 본사에서 기다리던 지침이 내려왔다고 합니다. 결과는 대단히 실망스럽습니다. 요약을 하자면

1. 11n 속도에 대한 제품 하자는 인정할수 없다.
2. 애플 홈페이지를 상세히 검토했으나 소비자가 속도에 관련해서 오해를 할 만한 내용은 없다. (즉 최대속도가 130Mbps라는 것을 공시할수 없다는 겁니다.)
3. 이 이슈에 대해서는 관심을 가지고 있으므로 개선되는데로 홈페이지를 통해 공지를 하겠다.

그리고 이것이 마지막 전화안내라고 하더군요. 개선되면 홈페이지를 통해서 공지를 해주겠으니 알아서 하라는 거죠.
어느 상담원이 제게 단오하게 한말이 있습니다. 애플 AS 상담 정책중에 고의 지연 또는 상담원 돌리기는 없다는 겁니다. 그 말은 다 뻥이였습니다. 조금이라도 믿은 제가 어리석은 것일까요? 기껏 본사에서 온 대답이란게 이런거라니 왜 기다려달라고 한건지 모르겠네요.

지금까지의 전화상담내용은 제 전화기에 다 녹음이 되어있습니다. 소보원에 제소하는 것만이 문제해결을 위한 유일한 방법일까요? 이것은 명백한 허위과대 광고에 고의적인 상담지연 및 고객기만행위입니다.

jiyang71 · 2008-07-03, 04:35 AM

인용:

hanbi 님이 쓰신 글

오늘 애플측에서 진행결과에 대해 전화를 받았습니다. 본사에서 기다리던 지침이 내려왔다고 합니다. 결과는 대단히 실망스럽습니다. 요약을 하자면

1. 11n 속도에 대한 제품 하자는 인정할수 없다.
2. 애플 홈페이지를 상세히 검토했으나 소비자가 속도에 관련해서 오해를 할 만한 내용은 없다. (즉 최대속도가 130Mbps라는 것을 공시할수 없다는 겁니다.)
3. 이 이슈에 대해서는 관심을 가지고 있으므로 개선되는데로 홈페이지를 통해 공지를 하겠다.

그리고 이것이 마지막 전화안내라고 하더군요. 개선되면 홈페이지를 통해서 공지를 해주겠으니 알아서 하라는 거죠.
어느 상담원이 제게 단오하게 한말이 있습니다. 애플 AS 상담 정책중에 고의 지연 또는 상담원 돌리기는 없다는 겁니다. 그 말은 다 뻥이였습니다. 조금이라도 믿은 제가 어리석은 것일까요? 기껏 본사에서 온 대답이란게 이런거라니 왜 기다려달라고 한건지 모르겠네요.

지금까지의 전화상담내용은 제 전화기에 다 녹음이 되어있습니다. 소보원에 제소하는 것만이 문제해결을 위한 유일한 방법일까요? 이것은 명백한 허위과대 광고에 고의적인 상담지연 및 고객기만행위입니다.

가장 중요한 부분인데, 개선을 하기는 한다는 얘기인가요? 아니면 그것도 모르겠다(본사 맘이다)는 건지요.

hanbi · 2008-07-03, 07:15 AM

개선을 한다고는 합니다만, 언제한다는지 어떻게 한다는지 하는 이야기가 전혀 없습니다. 더우기 개선할 대상이 이미 출시된 제품인지 앞으로 출시할 제품인지는 애플 마음이겠지요. 이런게 본사측에서 내려온 응답이라는게 열통이 터지고, 지금까지의 행태로 미루어 봤을때 안해주겠다와 다를바 없다고 봅니다.

coffeetoast · 2008-07-03, 12:06 PM

이거 참 소고기파동과 비슷한 상황이군요..ㅡㅡㅋ
우리도 촛불시위하면 신제품으로 구타하나요 ㅋㅋ

boa · 2008-07-03, 12:57 PM

그렇다면 익스트림 카드만을 교체해서라도 300의 속도를 얻을 수도 있지 않을까요?
물론 소비자가 그렇게하는것이 옳지는 않지만 말입니다.
661-4058,6614058 $79.00 - AirPort Extreme (wireless 802.11/n/g/b) Card
혹시 이미 그렇게 해서 쓰시는분이 있다면 포스팅을...

lombard · 2008-07-03, 06:53 PM

소보원에 제소를 할 시점이군요.
:-(

hanbi · 2008-07-03, 09:36 PM

인용:

boa 님이 쓰신 글

그렇다면 익스트림 카드만을 교체해서라도 300의 속도를 얻을 수도 있지 않을까요?
물론 소비자가 그렇게하는것이 옳지는 않지만 말입니다.
661-4058,6614058 $79.00 - AirPort Extreme (wireless 802.11/n/g/b) Card
혹시 이미 그렇게 해서 쓰시는분이 있다면 포스팅을...

네 에어포트카드를 해외제품으로 교체를 하면 속도가 잘 나온다고 합니다. 그렇게 쓰시는 분의 글을 읽은 적이 있습니다.

hanbi · 2008-07-03, 09:46 PM

어제 전화통화 중의 재미있는(?) 이야기를 하나 더 해드리죠.

애플직원: "애를 본사에서는 제품의 하자를 인정하지 않고 있으며, 홈페이지를 면밀히 검토를 하였지만 고객이 오해를 할만한 소지가 있는 내용은 발견하지 못하였습니다. 단지 기존 무선랜의 5배...."

저: "잠시만요 말씀 잘하셨네요. 기존 무선랜이라면 11g 일텐데 11g의 무선랜 속도가 얼마인가요?"

애플직원: "..."

저: "제가 알기로 11g의 무선랜 속도는 54Mbps로 알고 있는데.. 54의 다섯배면 도데체 얼마인가요?"

애플직원: '.... 이백이 넘죠..."

저: "그런데 지금 한국에서 출시되는 제품은 속도가 얼마나 나옵니까?"

애플직원: "..."

저: "130Mbps면 두배나 세배라고 되어있어야지 5배라고 되어있잖아요. 그런데도 오해할 부분이 없습니까?"

애플직원: "..."

이거 뭐 전화할때 마다 차분하게 통화를 하자고 마음을 먹습니다만, 이야기를 하다보면 저도 모르게 언성이 높아지고 흥분을 하게되더군요. 결과가 어떻게 나올지 모르겠습니다만 소보원에 제소는 반드시 할 생각입니다.

tedlee · 2008-07-03, 09:55 PM

인용:

hanbi 님이 쓰신 글

네 에어포트카드를 해외제품으로 교체를 하면 속도가 잘 나온다고 합니다. 그렇게 쓰시는 분의 글을 읽은 적이 있습니다.

링크의 제품은 아니지만 제가 맥북 초기 모델에 Mac Pro용 802.11n 카드(미국 내수용)를 달아서 사용중 입니다.

결론은 130 Mbps를 넘지 못합니다.

즉, 제 판단으로는 AirPort Card의 Locale이 미국이라고 해서 해결된다는 것은 아닙니다. 뭔가 다른 것도 체크하는것으로 판다됩니다.

ranghes · 2008-07-03, 10:21 PM

인용:

hanbi 님이 쓰신 글

이거 뭐 전화할때 마다 차분하게 통화를 하자고 마음을 먹습니다만, 이야기를 하다보면 저도 모르게 언성이 높아지고 흥분을 하게되더군요. 결과가 어떻게 나올지 모르겠습니다만 소보원에 제소는 반드시 할 생각입니다.

정말 대단하십니다. 지지합니다.

TonyJeon · 2008-07-03, 10:46 PM

저는 궁금한게 130Mbps로 연결이 되면 무선속도가 최소 15Mb/sec는 나와야 되는 것 아닌가요?
저는 130Mbps로 연결이 되지만 파일 전달속도는 기분좋을때 가끔 순간적으로 6.0Mb/sec가 나오지만 대부분은 1.0-Mb/sec에서 1.5Mb/sec사이로 왔다 갔다 합니다.
현실적으로 이부분을 해결하는 것이 더 고민이 큽니다.

hanbi · 2008-07-03, 10:48 PM

인용:

tedlee 님이 쓰신 글

링크의 제품은 아니지만 제가 맥북 초기 모델에 Mac Pro용 802.11n 카드(미국 내수용)를 달아서 사용중 입니다.

결론은 130 Mbps를 넘지 못합니다.

즉, 제 판단으로는 AirPort Card의 Locale이 미국이라고 해서 해결된다는 것은 아닙니다. 뭔가 다른 것도 체크하는것으로 판다됩니다.

제가 직접 확인을 한 사실이 아니라 혼란을 드렸다면 대단히 죄송합니다.

아래 글은 "국내 타임캡슐 속도가 외국보다 느리게 되어 있나요?"라는 글타레중에서 tedlee님이 쓰신 글입니다. 어떤 구체적으로 제품을 사용하셨는지는 모르겠습니다만, 맥북초기모델에 미국산 에어포트를 장착하여 270Mbps의 속도가 나왔다고 하시네요.

인용:

아침에 출근하니 AirPort와 Time Machine에 관련된 Update가 하나 떴더군요.
(Time Machine and AirPort Updates 1.0)

그걸 설치했더니 802.11n only (5 GHz) 설정으로 270 Mbps로 접속됩니다. ^^
어제까지는 무슨짓을 해도 130 Mbps 밖에 안됐었는데 말이죠..

참고로 제 조합은 다음과 같습니다.

MacBook 초기 모델 (Core Duo)
+ Mac Pro용 AirPort Card (802.11n 지원, 미국산)
+ Time Capsule (500GB, 국내에서 구입)

littlehj · 2008-07-04, 12:58 AM

인용:

tedlee 님이 쓰신 글

링크의 제품은 아니지만 제가 맥북 초기 모델에 Mac Pro용 802.11n 카드(미국 내수용)를 달아서 사용중 입니다.

결론은 130 Mbps를 넘지 못합니다.

즉, 제 판단으로는 AirPort Card의 Locale이 미국이라고 해서 해결된다는 것은 아닙니다. 뭔가 다른 것도 체크하는것으로 판다됩니다.

좀 다른 내용이지만 Mac Pro용 802.11n카드를 어디서 구매하셨는지 궁금합니다.
저도 집에 있는 시스템을 무선으로 할려고 하고 있는데 이 글타래를 읽어보니 사뭇 걱정스럽군요.
되도록이면 주문할 때 미국에서 카드와 에어포트를 모두 주문하는 게 더 안전해 보이는 듯 합니다.

2008-07-03, 12:57 PM	#22
boa Veteran Member Registered: Apr 2002 My Mac: MacBookPro 17" C2D/2.33, iMac 24" C2D/2.8, iMac DVSE, iPod 80G, iPod Touch Posts: 519 오프라인	그렇다면 익스트림 카드만을 교체해서라도 300의 속도를 얻을 수도 있지 않을까요? 물론 소비자가 그렇게하는것이 옳지는 않지만 말입니다. 661-4058,6614058 $79.00 - AirPort Extreme (wireless 802.11/n/g/b) Card 혹시 이미 그렇게 해서 쓰시는분이 있다면 포스팅을... __________________ Simple is best.... http://boaz.tistory.com/

2008-07-03, 06:53 PM	#23
lombard Veteran Member Registered: Jan 2002 My Mac: 7500/G3-375 Posts: 639 오프라인	소보원에 제소를 할 시점이군요. :-( __________________ please be true...

2008-06-30, 04:26 PM	#16
coffeetoast Member Registered: May 2006 My Mac: MBP 1.83, MBA, Mac Mini, Cinema 30", ipod touch and Wireless Life . Posts: 95 오프라인	이번에 leopard Mac OS X 10.5.4 update 내용중에 .. Addresses AirPort reliability issues with 5GHz networks. 이부분이 있군요... 업데이트 후에 확인해본후 다시 report 하겠습니다..

2008-06-30, 04:45 PM	#17
coffeetoast Member Registered: May 2006 My Mac: MBP 1.83, MBA, Mac Mini, Cinema 30", ipod touch and Wireless Life . Posts: 95 오프라인	업데이트 이후에 타임머신 펌웨어 7.3.2 버젼으로 업데이트가 되는 군요 .... OSX 10.5.4 업데이트 , 타임머신 펌웨어 7.3.2 버젼으로 모두 업데이트 후 ... 연결을 해보았지만 .. 여전히 130Mbps/s 으로 연결이 되고 있습니다.... 좋타 말았군요 ㅠ ㅠ

2008-07-03, 02:25 AM	#18
hanbi Senior Member Registered: Jun 2003 My Mac: ibook 800, iMac 2.4GHz, Macbook Air Posts: 195 온라인	오늘 애플측에서 진행결과에 대해 전화를 받았습니다. 본사에서 기다리던 지침이 내려왔다고 합니다. 결과는 대단히 실망스럽습니다. 요약을 하자면 1. 11n 속도에 대한 제품 하자는 인정할수 없다. 2. 애플 홈페이지를 상세히 검토했으나 소비자가 속도에 관련해서 오해를 할 만한 내용은 없다. (즉 최대속도가 130Mbps라는 것을 공시할수 없다는 겁니다.) 3. 이 이슈에 대해서는 관심을 가지고 있으므로 개선되는데로 홈페이지를 통해 공지를 하겠다. 그리고 이것이 마지막 전화안내라고 하더군요. 개선되면 홈페이지를 통해서 공지를 해주겠으니 알아서 하라는 거죠. 어느 상담원이 제게 단오하게 한말이 있습니다. 애플 AS 상담 정책중에 고의 지연 또는 상담원 돌리기는 없다는 겁니다. 그 말은 다 뻥이였습니다. 조금이라도 믿은 제가 어리석은 것일까요? 기껏 본사에서 온 대답이란게 이런거라니 왜 기다려달라고 한건지 모르겠네요. 지금까지의 전화상담내용은 제 전화기에 다 녹음이 되어있습니다. 소보원에 제소하는 것만이 문제해결을 위한 유일한 방법일까요? 이것은 명백한 허위과대 광고에 고의적인 상담지연 및 고객기만행위입니다.

2008-07-03, 07:15 AM	#20
hanbi Senior Member Registered: Jun 2003 My Mac: ibook 800, iMac 2.4GHz, Macbook Air Posts: 195 온라인	개선을 한다고는 합니다만, 언제한다는지 어떻게 한다는지 하는 이야기가 전혀 없습니다. 더우기 개선할 대상이 이미 출시된 제품인지 앞으로 출시할 제품인지는 애플 마음이겠지요. 이런게 본사측에서 내려온 응답이라는게 열통이 터지고, 지금까지의 행태로 미루어 봤을때 안해주겠다와 다를바 없다고 봅니다.

2008-07-03, 12:06 PM	#21
coffeetoast Member Registered: May 2006 My Mac: MBP 1.83, MBA, Mac Mini, Cinema 30", ipod touch and Wireless Life . Posts: 95 오프라인	이거 참 소고기파동과 비슷한 상황이군요..ㅡㅡㅋ 우리도 촛불시위하면 신제품으로 구타하나요 ㅋㅋ

2008-07-03, 09:46 PM	#25
hanbi Senior Member Registered: Jun 2003 My Mac: ibook 800, iMac 2.4GHz, Macbook Air Posts: 195 온라인	어제 전화통화 중의 재미있는(?) 이야기를 하나 더 해드리죠. 애플직원: "애를 본사에서는 제품의 하자를 인정하지 않고 있으며, 홈페이지를 면밀히 검토를 하였지만 고객이 오해를 할만한 소지가 있는 내용은 발견하지 못하였습니다. 단지 기존 무선랜의 5배...." 저: "잠시만요 말씀 잘하셨네요. 기존 무선랜이라면 11g 일텐데 11g의 무선랜 속도가 얼마인가요?" 애플직원: "..." 저: "제가 알기로 11g의 무선랜 속도는 54Mbps로 알고 있는데.. 54의 다섯배면 도데체 얼마인가요?" 애플직원: '.... 이백이 넘죠..." 저: "그런데 지금 한국에서 출시되는 제품은 속도가 얼마나 나옵니까?" 애플직원: "..." 저: "130Mbps면 두배나 세배라고 되어있어야지 5배라고 되어있잖아요. 그런데도 오해할 부분이 없습니까?" 애플직원: "..." 이거 뭐 전화할때 마다 차분하게 통화를 하자고 마음을 먹습니다만, 이야기를 하다보면 저도 모르게 언성이 높아지고 흥분을 하게되더군요. 결과가 어떻게 나올지 모르겠습니다만 소보원에 제소는 반드시 할 생각입니다.

2008-07-03, 10:46 PM	#28
TonyJeon Member Registered: Jul 2005 My Mac: 파워북 15' 1.5Ghz, 맥북 2.0Ghz, 아이맥 Posts: 93 오프라인	저는 궁금한게 130Mbps로 연결이 되면 무선속도가 최소 15Mb/sec는 나와야 되는 것 아닌가요? 저는 130Mbps로 연결이 되지만 파일 전달속도는 기분좋을때 가끔 순간적으로 6.0Mb/sec가 나오지만 대부분은 1.0-Mb/sec에서 1.5Mb/sec사이로 왔다 갔다 합니다. 현실적으로 이부분을 해결하는 것이 더 고민이 큽니다.