doccho

참나, 802.11 n 뿐만 아니라 a/b/g 모두 지원하는데 그럼 54Mbps가 나와도, 13Mbps가 나와도 정상이라고 할 건가 보죠? '좀 늦어지네요. 죄송합니다' 정도는 얼마든지 봐 줄 수 있지만(일단 알아는 본 것이니까), 저런 논리로 주장을 하는 것은 정말정말 싫습니다. ㅠㅠ

'정상'이라는 말은 스펙 상 300Mbps인데 270 정도 나오니 그건 실질적으로 '정상'이다, 라고할 때나 쓰는 것 아닌가요, 최소한 이 상황에서? ㅠㅠ

여하튼 본사와 협의를 한다니, 기대를 걸어 볼 수 밖에요... ㅠㅠ

weakness

한 달만에 나온 대답이 정말 대장감이군요.


정답:


어설픈 보따리상의 비애.




차라리 밀수라면 제 속도라도 나오고 값이라도 싸지.

nimishel

포럼의 이름이 이토록 적절하게 마음에 와닿아본 것이 얼마만인지 모르겠... 며칠 안 됐군요.

아 정말 너무한 세상.

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-nimishel-

hanbi

Weakness 님의 글이 정말 가슴에 와 닫습니다. 정말 밀수라면 제 속도에 값이라도 싸지 ..


지금 애코에서는 원인을 찾아본다 본사에 문의를 해본다 수선을 떨고 있지만, 요는 전파법이 개정되었음에도 예전처럼 제한이 걸려서 출시가 되고 있는 것이고, 이게 공론화되면 책임을 져야하니까 저렇게 얼렁뚱땅 넘어갈려고 하는 겁니다.

정식으로 패치가 나올지 대책이 있을지는 모르겠지만, 그런게 나올때 까지는 정상이라는 말도 안되는 대답만 들을수 밖에 없을 것 같습니다.

정상이라는 말에 하도 어이가 없어서 전파법 개정이후에 출시된 타사 무선공유기 중에서 130M 제한이 있는 제품이 하나라도 있으면 이야기해보라니까 말을 못하더군요.

이런 대답이 말단 상담원이 아니고 고객지원팀장의 공식적인 대답이라는게 더 할말이 없습니다.

jiyang71

애플 밀수품 쓰기 운동이라도 해야겠군요 -_-;

catz

이번에 살 맥미니는 지인에게 부탁해서 또 일본서 공수해와야겠군요~

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세벌사랑,한글사랑.
글이 살아야 나라가 산다.

hanbi

혹시나 새로운 정보를 기다리고 계시는 분이 있을까해서 지금까지 진행사항을 알려드리겠습니다.

짧게 말씀드리면 "아직도 본사 기술팀의 대답을 기다리고 있다"입니다. 지난 5월 13일날 대답도 아직 기다리고 있다고 하더니 화요일날 통화한 내용도 동일합니다.

더욱 황당한 사실은 처음에 상담원에게 문의를 했을때 들은 대답은 또다시 전파법으로 인하여 제한이 걸려있다는 답변이였습니다. 왜 아직까지도 사용자들에게 잘못된 정보를 제공하는지 이해할수가 없습니다. 그 이후 대화의 진행상황은 여러분들도 다아시는 과거 내용과 동일하게 진행이됩니다. 또 다시 최근에 출시된 제품은 문제가 없다고 하더군요. 도저히 대화가 안되겠다고 판단, 예전에 통화한 서비스 팀장님을 바꿔달라고 하니까 그러겠다고 하고서는, 결국 전화를 받은 사람은 엉뚱한 기술팀이였습니다. 이젠 상담원이 거짓말을 하는 상황까지 벌어집니다. -_-

처음에 전화받은 상담원은 당당하게 미국출시제품과 하드웨어가 다르다는 둥, 타임캡슐, 맥북 에어 두제품 모두의 문제라는 둥, 최근 출시제품은 괜찮다는둥 전혀 확인되지 않는 사실을 안내하고 있었습니다. 아마도 제가 오늘 다시 전화를 해서 문의를 하면 십중 팔구는 또다시 전파법 이야기 부터 시작을 할 것 같네요. 그렇게해서 사실을 모르는 70%는 그렇게 전화를 끊고 매듭을 짓겠지요.

더우기 지금 애플코리아에서는 이문제가 타임캡슐의 문제인지 맥북에어 혹은 최근 출시제품의 문제인지? 아니면 두제품 모두의 문제인지? 아직까지도 정확하게 파악하고 있지 못하고 있습니다. 어처구니 없는 일이지요. 상담원들은 잘못된 정보를 계속 해서 제공하고 있고요.

우여곡절끝에 서비스 팀장님과 통화를 했습니다만, 한달동안 진행사항이 전혀 없다는 것입니다. 문의는 하고 있으나 대답이 없다는 거죠.

서비스팀장님은 언제나 처럼 이문제에 대해서 특별한 관심을 가지고 지속적으로 진행상황을 리포트해드리겠다는 말만 되풀이 하시더군요. 그래서 입장을 바꿔놓고 그런말을 본인이 들었을때 납득을 하실수 있겠습니까? 라고 물어보니 대답을 못합니다. 왜 본인이 납득하지 못하는 논리로 남을 설득하려고 하는지 모르겠습니다.

타임캡슐이든 맥북에어든 환불을 해야할지 말아야 할지는 아직 고민중입니다. 하지만 그것을 떠나서, 이 문제가 단기간에 해결이 될 문제가 아니라면, 소비자들의 정확한 정보를 알고 구입할수 있게 한국 애플코리아 홈페이지의 제품정보 내용이 업데이트 되어야한다고 생각합니다. 더이상 잘못알고 제품을 구입하는 사람은 없어야 겠지요. 미국과 한국에 출시되는 제품 내용이 다르다면 당연히 다른 내용이 제품정보에 명시가 되어야 하는게 아닌가요?

그리고, 애플 상담원들이 아직까지도 법규이야기로 소비자들을 기만하고 있습니다. 이 문제에 관심있으신 분들은 서비스센타에 전화를 하셔서 이내용에 대해서 문의를 하시고, 법규이야기를 꺼내거나 현재 출시된 제품에는 문제가 없다는 둥의 엉뚱한 소리를 하거든 엄중히 항의를 부탁드리겠습니다.

마지막으로 이러한 애플코리아의 행태는 반드시 바로 잡아야 한다고 생각합니다. 현재 애플코리아는 허위 과장 광고를 하고 있으며, 고객지원 상담원들은 지속적으로 고객을 기만하고 있는 데. 이러한 사실을 소비자보호원에 신고를 해야하나 하고 생각을 하고 있습니다. 조언부탁드리겠습니다.

catz

최근산 아이맥입니다만, 여전합니다 130Mbps 제한이 걸려있지요.

PCBEE같은곳에 찌라시 기사라도 제보해야하나 싶습니다.

기사제목은
"애플코리아는 제품도 서비스도 절반짜리"
"2008년이 됐는데도 불구하고 혼자 전파법에 발 묶여있어..."

예상덧글 : 역시 맥은 값만 비싸고 이쁘기만 하지 성능이 구려요.

등등 .... -0-

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hanbi

설마 최근에 출시된 신형 아이맥인가요?

namongk

hanbi님의 노고에 먼저 감사드립니다.
애플 코리아에 어떻게 해야 이 문제를 해결해줄까요? 소비자 보호원과 언론에 알리면 해결될런지.
애플 코리아에서 이 문제를 분명 알고 있을텐데요. (애플포럼 모니터링을 하고 있을테니까요)

방법이 없으면 없다라고(그럼 허위광고로 고소를...) 있으면 해결책을 언제까지 내놓을지 알려달라는거죠.
정말 답답한 애플 코리아입니다. 휴......

넷포비

2.4Ghz 에서는 300Mbps를 기대하는것은 조금 어려울것 같습니다. 외국에서 구매했던 장비들로만 구성했을 경우에도 130Mbps 이상은 안나왔구요. 아마도 애플자체에서 2.4GHz에선 20Mhz대역만 풀어둔 모양입니다.. 하지만 사실 이것은 정상이라고 해야할것입니다. 왜냐면 2.4Ghz에서는 전파간섭 우려때문에 Wi-Fi 에서도 20Mhz 모드만을 정식 802.11n모드로 인정하고 있거든요. 300Mpbs가 나오는건 5GHz에 한해서 Wi-Fi 얼라이언스 (실질적인 표준화 기관이라고 보시면 됩니다. 와이파이 로고를 여기에서 찍어주죠.) 가 40Mhz를 허용하고 있지요.

하지만, 한가지 반드시 염두에 두셔야할 것이 있습니다.
국내의 40Mhz 규정은 외국과는 다분이 상이합니다. 허용 대역폭이 다르고, 각 모드별 (20Mhz 냐 40Mhz냐) 로 전력밀도가 다릅니다. 그래서 한국시장을 위한 별도의 개발 비용은 피할 수 없을것입니다.

hanbi

대략 3달동안 이문제로 애플코리아 서비스센타와 전화통화를 했습니다만, 국내 40Mhz 규정과 외국의 규정이 차이가 난다는 이야기를 들은 바가 없습니다. 알고 있음에도 숨기고 있는 것인지, 모르고 있는지, 사실과 다른지는 확인되기 전까지는 모르는 일이 겠지요.

하지만 국내 타사 PC노트북과 국내발매 타임캡슐에서 2.4Ghz에서 270Mbps의 속도가 나왔다는 이야기가 있습니다. 이것은 저와 통화한 기술팀의 상담원이 자신의 상담 사례로 말한 사실입니다. 2.4Ghz가 맞느냐고 몇번이나 확인을 했습니다만, 분명히 그렇다고 말을 했습니다.

그리고 앞의 hjcho2000 님의 글을 보면, 5Ghz에서 국내 발매 타임캡슐과 해외 발매 맥북프로로 테스트를 했을때 300Mbps의 속도로 연결이 되었다는 내용이 있습니다. 국내 규정이 다르다면 왜 똑 같이 국내발매 제품인데 타임캡슐은 되고 맥북이나 iMac은 안되는 이유가 뭔가요? 때문에 기술적인 문제 때문에 이러한 일이 벌어졌다고는 생각되지 않습니다.

그러고, 설사 만에 하나라도 말씀하신데로 설령 한국 시장을 위한 별도 개발이 필요하다면, 그러한 사실을 정확하게 공개하고 공지해야 하는거 아닌가요? 예전에 법규문제로 130Mbps 제한이 있을때 왜 한국제품은 130Mbps 제한이 있냐고 애플코리아를 비난하였습니까? 다들 이해하고 납득하였습니다.

애플코리아는 제한원인에 대해서 정확한 해명이 없으며, 아직까지도 법규 운운하는 잘못된 정보로 고객을 기만하고 있습니다. 명확한 해명없이 단순히 11n 스펙안에 포함된 내용이기 때문에 정상이라고 말하는 것은 너무나 무책임한 행동이라고 생각합니다.

ingook

초기 맥북 CoreDuo 2.0 에 맥프로용 Airport Extreme Wireless Upgrade Kit(아마존 통해 구매대행으로 구입)을 달아서,
며칠전 구입한 국내발매 타임캡슐에 802.11n only(5GHz)로 사용중입니다.

Network Utility 에서 확인해보면 270Mbps 로 연결된 것으로 나옵니다.

일단 타임캡슐에는 그런 제한 같은 건 걸려있지 않는 것 같네요.

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나는야 오늘도 달린다

hanbi

네 여러 사례들을 살펴보면 타임캡슐의 문제는 아닌것 같습니다. 한 애플 기술상담원의 말을 들어보더라도 본인의 상담 사례중에서 국내출시 타임캡슐과 PC노트북로 테스트 했을때 11n 2.4GHz 모드에서 제대로된 속도가 나왔다고 하니까요.

애플 코리아에서는 공식적으로 인정하고 있지않지만 결국 국내 출시되는 맥북 등에 문제가 있는 것이라고 봐야겠죠.

shamash

혹시 이 기사에 나온 문제 때문이 아닐지요.
위에 넷포비님도 언급을 하셨습니다만, 내용을 읽어 보면 본 글타레와 어느정도 맞는 부분이 있어 신빙성이 있는것 같습니다.

http://www.etnews.co.kr/news/detail....d=200807040025