shockds

맥북 블랙 초기 모델의 노쇠화(?)로 뉴 아이맥 2.4 모델을 저번 주에 주문했습니다.

맥북을 강하게 키워왔던지라 아이맥 역시 맥북과 같은 세팅으로 조합해서 사용하던중에 이상한 freezing 현상이 나타났습니다.

마우스 포인터가 모래시계로 변한 상태에서 잠시 멈추었다가 다시 정상 마우스 포인터로 변하면 모든 어플리케이션들이 얼어버립니다. 아이튠즈로 음악을 재생하던 도중에 얼어버릴 경우 음악은 계속 흘러나오더군요.

파인더 역시 얼어버려 불안하지만 강제로 종료시키는 수 밖에 없더군요.

혹시 저와 같은 증세를 보이신 분은 없으신지요?

gura

저도 최근에 맥에서 이상한 freezing 현상을 경험했었습니다.

자주 멈추는데다가 멈추면 강제 종료밖에 답이 없더군요..


수십차례의 실험끝에 freezing 현상을 제거 하였는데.
NTFS로 포맷되어 있던 bootcamp 파티션이 원인이었던거 같습니다.
디스크 유틸리티로 마운트 해제 시키니까 freezing 현상이 없어지더군요.

같은 원인이 아닐 수도 있지만 참고가 되었으면 합니다.

shockds

애플센터에 전화해서 smc이상이라는 진단을 받고 리셋한 후 사용중입니다.

하드웨어 진단에서도 이상이 없었고, 기타 응용프로그램에서도 이상 없었습니다.

랜덤하게 나타나는 증상이라 우선 사용중이긴 합니다만 아직까지는 이상없습니다.


그나저나 저번주에 산 아이맥이 업데이트 되었군요....하.하.하

후회는 없습니다!

eui

한국은 어떤지 모르지만 미국같은 경우엔 2주내면 조금의 수수료를 내고 교환 받으실수도 있습니다. 더군다나 불량(?) 임을 어필하면 잘하면 차액만 내고도 교환받으실수 있지 않알까요?

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shockds

업데이트가 실망적(?) 수준이라 그냥 사용하려고 합니다.

...실은 내심 다행이라 생각하고 있습니다. 하하하;;

shockds

휴..자꾸 제 글에 답글을 다는 것 같아 죄송합니다

저와 같은 증상을 보이시는 분들이 추후에 생길 경우를 대비해서 (타 사이트에서 유사한 증상이 발생하셨다는 분의 글을 검색해 보았습니다만 해결방법을 올려 놓지 않으셨더군요) 제품 상황을 올려드려야 할 것 같습니다.

저번주 애플케어측과 통화결과

1. 운영체제 재 설치

2. 하드웨어 테스트 (일반, 고급)

3. smc리셋

을 진행해 보았으나 3일정도 지난 현재 계속해서 발생하고 있으며 그 증상이 빈번해지고 있습니다.

조금전 다시 한번 운영체제를 재 설치해 보았으나 설치중에 5번정도 같은 증상이 발생했습니다.

애플코리아 측에서는 자사측에서 확인된 증상이 아니라며 교환이 불가능 하다고 합니다.(구매 다음날부터 발생해서 열흘이 지난 오늘까지 발생하는데도 말이죠...)

일단 마지막으로 센터측과 통화한 후에 교환이 불가능하다면 소비자보호원에 민원을 넣기 위해 서류를 작성한 상태입니다.

처음 나온 맥북 블랙을 지금까지 잘 써서와서 더욱 실망이 큰 애플입니다...

hedgehog_tt

업데이트가 실망할 수준은 아니죠. 많은 분들이 수치만 얼핏 보고 그렇게 생각하시는 듯합니다. 그러나, 이웃 일본에서만 해도 대폭적인 성능 향상에 대한 반응은 열광적인 수준이더군요.

펜린코어로의 변경은 일단 예정되었던 것이고, 중요한 것은 FSB 클럭 향상과 메모리 클럭 향상입니다. 이를 통한 실질적인 스피드 향상은 체감할 수 있는 수준의 것입니다. 또, 동일 가격대(우리나라에서는 10만원 정도 올랐지만) 기종에서의 하드디스크 용량 확대도 무시할 수 없는 부분이고요.

많은 분들이 실망이라고 하는 것은 더 차세대 플랫폼이 채용되지 않았기 때문에 그런 것 뿐인데 차세대 그것은 아닐지라도 기존 모델에 비하면 대폭 향상된 것은 분명합니다.

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조.아.세!!! http://www.joase.org/

hedgehog_tt

그건 그렇고, 이 문제는 어떻게든 애플코리아에서 해결을 해 주어야 하는 문제라고 봅니다.

그렇게 불안해서야 새로 아이맥 사려는 사람들이 안심하고 사겠습니까? 메이커에 대한 신뢰가 있어야 마음놓고 구입 가능하게 되지요.

지난번에 애플케어 관계로 실랑이를 벌일 뻔한 일이 있는데 안해주려 하다가 굉장히 열받는 모습을 보여줬더니 바로 처리를 해주더군요. 소비자가 열받기 전에 스스로 처리해 주면 얼마나 좋겠습니까만 ......

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조.아.세!!! http://www.joase.org/

eui

참.. 애플 코리아 예전부터 말만 들어왔는데.. 얘네는 일단 아니라고부터 하고 보는것 같네요.

확실한것은 아닙니다만, 제가 알기로는 한국에도 판매자의 약관에 우선하는 소비자보호법이 있어서 제품 카테고리 별로
환불 및 교환이 법적으로 보장되있는 그런 날짜가 있는것으로 압니다. (예, 가전제품은 몇일 내 이런식으로)

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shockds

소비자보호원에 알아본 결과 초기 제품이상의 문제는 30일 이내 교환및 반품이 가능하다는 점을 확인한 후 방금 애플코리아 측과 통화를 마쳤습니다.

역시 교환은 불가능 하며, 하드웨어 테스트를 위해 AS센터에 입고해야 하는데 입고 비용이 또 문제가 되더군요.

사용중 이상도 아닐 뿐더러 수령 첫 날부터 발생한 증상인데도 소비자에게만 모든 과정을 전가시키는 것 같아 소비자 보호법을 들먹이며(?) 항의를 했더니 클레임 부서와 상의 후 무상으로 입고하기로 했습니다.

결국 첫 통화에서 "교환불가-수리가능-수리시 입고비용 고객부담"였던 것이 세 차례 통화후 "차액을 부담하고 업데이트된 New-iMac으로 교환"으로 결정 되었습니다.

애플코리아...처음부터 잘 할수는 없었는지 안타깝습니다.

참고로 해결법은 나와있지 않았으나 애플(US)사이트의 Apple Discussion에서는 저와 동일한 증상이 몇 차례 발견되었다는 글이 올라와 있었습니다. 역시 뽑기의 문제인걸까요...

eui

잘 하셨습니다. 그리고 업데이트 축하드립니다 ㅎㅎ

위에 썼듯이 제가 알기로는 소비자보호법이 판매자가 임의로 만든 자체 방침에 우선하는것으로 알고 있습니다. 때문에 법적으로 하면 아무런 근거도 없으면서.. 고객이 모르려니.. 생각해서 그러거나 무슨 협상 쯤으로 알고 일단 짜게 부른다음 점점 합의해 나가는 식으로 일처리를 하는군요..

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zecca371

eui님 말씀대로 좋은 결과가 있으셔서 다행입니다...

이게 팁이라고는 할수 있을지 모르겠지만, 애코에 짜증 내지는 화를 내야 올바로 일을 처리해주는군요...
애코는 애코대로 손해(?)를 shockds님은 나름대로 손해를 보셨는데, 서로 마음상하는 일 없이 제대로
처리해주었다면, 좋았을텐데요... 왜 꼭 손해를 보고 일처리를 해주는 건지, 이해할 수가 없네요...

구더기 무서워 장 못담그냐는 말이 있지만, 이런 글타래를 볼때마다, 최근의 애플제품에 대한 지름신이
저 멀리로 떠나는 느낌입니다(맥은 많지만, 인텔맥부터는 구매해본적이 없네요 ^^;

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빠른것만이 능사는 아니다... 우리는 너무 조바심을 갖는것은 아닌지... 그리고 맥플러스는 여전히 살아있다...

shockds

조언해주신 hedgehog_ddiscussion님과 eui님께 감사드립니다.

업데이트 기종이 선적되기 까지 2주정도 시간이 걸린다고 합니다. 이번에 오는 녀석은 제발 튼실했으면 좋겠습니다.

혹시나 해서 같은 증상이 나타났다고 보고된 apple의 discussions을 뒤져보곤 있는데 아직까진 해결책이 없어보입니다.