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고객관리는 제조사만을 위한 정책이 아닙니다.
고객DB를 통해 재불량률을 관리하고 기타 문제점을 모니터링하고 해피콜을 통해서 만족도를 조사하고
이를 통해 상품에 반영하고 개선하고...
결국 사용자는 더좋은 제품을 사용할 수 있고 더나은 서비스를 제공 받을 수 있다는 결론에 이르는 것 아닐까요?
우리가 걱정해야 될 부분이라면 위와 같은 순수한 목적과는 달리
도용, 외부 유출의 문제가 있다는 것인데...
제가 인터넷에 뿌린 개인신상정보만 해도 수십회는 될 겁니다.
그냥 개인정보보호정책을 준수해 주리라는 믿음을 가지는 수 밖에요....
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