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kiacou님 미국이시죠?
아마존을 통해 사셨다는게, 아마존에 링크되어있는 상인을 통해 사셨다는 건가요? 그렇다면 아마존도 어느 정도 책임이 있을텐데, 아마존의 고객 서비스에 한 번 상황을 설명해보시죠. 두 번째는 만일 결재를 크레딧 카드로 하셨다면 보통 fraud protection같은게 카드사 자체에 있는데요. 이번같은 경우는 fraud로 볼지 어떨지 상황에 따라 다르지만 온라인 상거래중 환불이 잘 안된다거나 하면 웬만한 크레딧 카드사에선 고객상담을 통해 해결을 해주는 것으로 알고 있습니다.
H-P에 보내시는 방법을 취하시기 전에 이 두 가지를 순서대로 문의해보시는게 좋을 것 같네요. 만일 둘 다 실패하신다면 H-P에 서비스 신청하기전에 전후관계를 설명해서 수리 estimate을 받으신 후 결정하시기 바랍니다.
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Stranger in a Strange Land
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